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Shipping Policy

Livraison Gratuite

  • La livraison gratuite est disponible uniquement sur des produits sélectionnés pour les commandes de plus de 200 $ (avant taxes).
  • La livraison gratuite s'applique uniquement si tous les articles de votre panier sont éligibles.
  • La livraison est valable au Canada, à l'exclusion de Terre-Neuve, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et du Yukon.
  • Les commandes seront expédiées par le transporteur de notre choix, sauf indication contraire.
  • Les livraisons aux boîtes postales sont effectuées uniquement par Postes Canada.
  • Les commandes nécessitant une signature à la livraison seront expédiées en conséquence.
  • RedOne Music Canada se réserve le droit de modifier les frais de livraison ou de refuser les commandes qui ne respectent pas les critères de livraison gratuite.

Frais de Livraison Supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

  • La livraison avec hayon élévateur non demandée à l'avance.
  • Les demandes de livraison à l'intérieur.
  • Les accès restreints, la manutention supplémentaire ou les expéditions volumineuses ou lourdes.
  • Les erreurs d'adresse ou les tentatives de livraison échouées nécessitant une nouvelle livraison.

Politique d'Exportation

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais de courtage, qui sont à la charge du client.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis non réclamés ou non livrables en raison d'informations incorrectes ou manquantes.
  • Si votre colis est retourné, il est de votre responsabilité de vous coordonner avec le transporteur et de couvrir tous les frais associés.

Dommages et Réclamations

  • Si votre commande est endommagée pendant le transport, les réclamations doivent être soumises au service client dans les 24 à 48 heures suivant la livraison.
  • Veuillez fournir des photos de la boîte d'expédition, de l'emballage et du produit endommagé pour que nous puissions traiter votre réclamation.

Notes Importantes

  • Les commandes avec des noms de facturation et de carte de crédit différents peuvent subir des retards.
  • La livraison gratuite ne s'applique pas aux frais de retour ; les frais de retour sont à la charge du client.