Politique de livraison

La livraison gratuite est offerte uniquement sur certains produits pour les commandes de plus de 200 $ (avant taxes).
La livraison gratuite s’applique uniquement si tous les articles de votre panier sont admissibles.
La livraison est valide à l’intérieur du Canada, à l’exception de Terre-Neuve, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et du Yukon.
Les commandes seront expédiées par le transporteur de notre choix, sauf indication contraire.
Les livraisons aux boîtes postales sont effectuées uniquement par Postes Canada.
Les commandes nécessitant une signature à la livraison seront expédiées en conséquence.
RedOne Music Canada se réserve le droit de modifier les frais de livraison ou de refuser les commandes qui ne respectent pas les critères de livraison gratuite.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :

Livraison au seuil non demandée à l’avance.
Livraison à l’intérieur des bâtiments.
Accès restreint, manutention supplémentaire ou envois lourds/volumineux.
Erreurs d’adresse ou tentatives de livraison échouées nécessitant une nouvelle livraison.

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits, taxes et frais de courtage, qui sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des colis non réclamés ou non livrables en raison d’informations incorrectes ou manquantes.
Si votre colis est retourné, il vous incombe de coordonner avec le transporteur et de couvrir tous les frais associés.

Si votre commande est endommagée pendant le transport, les réclamations doivent être soumises au service à la clientèle dans les 24 à 48 heures suivant la livraison.
Veuillez fournir des photos de la boîte d’expédition, de l’emballage et du produit endommagé afin que nous puissions traiter votre réclamation.

Les commandes avec des noms de facturation différents du nom sur la carte de crédit peuvent subir des retards.
La livraison gratuite ne s’applique pas aux frais de retour; les frais de retour sont à la charge du client.