Garantie

Les conditions suivantes s'appliquent pendant toute la durée du processus de service de garantie:

• Veuillez noter que la couverture de garantie directe de RedOne Music est valide pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Au-delà de cette période initiale, les réclamations au titre de la garantie sont honorées par le fabricant, mais doivent tout de même être soumises par l'intermédiaire de RedOne Music pour traitement et prise en charge.
• RedOne Music n'est pas responsable en cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport du produit lorsqu'il est sous garantie.
• Toutes les garanties sont fournies exclusivement par le fabricant, et non par RedOne Music.
• Les produits dont la période de garantie est expirée ne sont pas admissibles au service de réparation.
• RedOne Music n'est pas responsable des retards supplémentaires liés aux services de garantie, car ces délais sont déterminés par le fabricant.
• Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par des liquides ou des dommages physiques.
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition vers RedOne Music. Une fois le produit réparé, il sera retourné au client à nos frais.
• Le client est responsable de s'assurer que le produit est emballé de manière sécurisée pour le transport.
• Tous les produits ouverts incluent une garantie d'un an, qui exclut strictement les dommages physiques ou causés par des liquides.
• Tous les produits démo sont couverts par la garantie standard du fabricant.
• Tous les produits usagés incluent une garantie de 30 jours à compter de la date de livraison.

Comment accéder aux services de garantie

Pour initier un retour, rendez-vous dans la section « Commandes » de votre compte et sélectionnez « Obtenir de l’aide ». Un membre de notre service client vous contactera prochainement pour vous guider à travers les prochaines étapes de votre procédure de retour.

 

Ces politiques sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis.