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Description
Product Type Warranty Period
EON ONE Compact, EON700 Series, EON ONE MK2, PRX900 Series, and PRX ONE 7 years
(Battery 3 years)
JBL Pro Transducers, sold as stand-alone products or components of a loudspeaker system 5 years
IRX Series Speakers 3 years
JBL Pro Amplifiers, sold as stand-alone products or components of a loudspeaker system 3 years
JBL Pro Enclosures and Accessories sold as stand-alone products or components of a loudspeaker system 2 years
Duran, Intellivox, and Axys products 2 years
Used/Refurbished products (B-stock) 1 year
Product Warranty Period
dbx 1260 2 years
dbx 1260m 2 years
dbx 1261 2 years
dbx 1261m 2 years
dbx 640 2 years
dbx 640m 2 years
dbx 641 2 years
dbx 641m 2 years
BSS AC-5S 1 year
BSS AC-V 1 year
BEYOND1 1 year
BEYOND3 1 year
BSS BLU-100 5 years
BSS BLU-120 5 years
BSS BLU-160 5 years
BSS BLU-326DA (BLU-326) 5 years
BSS BLU-806DA (BLU-806) 5 years
BSS BLU-DA (BLU-DAN) 1 year
BSS BLU-GPX 1 year
CSA 140Z/180Z/1120Z 3 years
CSA 240Z/280Z/2120Z 3 years
CSA-2120 3 years
CSM 14 3 years
CSM 28 3 years
CSM-21 1 year
CSM-32 1 year
CSMA 180/1120 3 years
CSMA 240/280/2120 3 years
CSPM-1 1 year
CSPM-2 1 year
CSPM-4 1 year
CSR-2SV (CN) 1 year
CSR-2SV (EU - BLK) 1 year
CSR-2SV (EU - WHT) 1 year
CSR-2SV (US - BLK) 1 year
CSR-2SV (US - WHT) 1 year
CSR-3SV (CN) 1 year
CSR-3SV (EU - BLK) 1 year
CSR-3SV (EU - WHT) 1 year
CSR-3SV (US - BLK) 1 year
CSR-3SV (US - WHT) 1 year
CSR-V (CN) 1 year
CSR-V (EU - BLK) 1 year
CSR-V (EU - WHT) 1 year
CSR-V (US - BLK) 1 year
CSR-V (US - WHT) 1 year
CST-2120 3 years
Crown CXM 2000 3 years
Crown DCi 2|1250 3 years
Crown DCi 2|1250N 3 years
Crown DCi 2|2400N 3 years
Crown DCi 2|300 3 years
Crown DCi 2|300N 3 years
Crown DCi 2|600 3 years
Crown DCi 2|600N 3 years
Crown DCi 4|1250 3 years
Crown DCi 4|1250N 3 years
Crown DCi 4|2400N 3 years
Crown DCi 4|300 3 years
Crown DCi 4|300N 3 years
Crown DCi 4|600 3 years
Crown DCi 4|600N 3 years
Crown DCi 8|300 3 years
Crown DCi 8|300N 3 years
Crown DCi 8|600 3 years
Crown DCi 8|600N 3 years
Crown DSi 1000 3 years
Crown DSi 2000 3 years
Crown DSi 4000 3 years
Crown DSi 6000 3 years
Crown DSi 8Mn 3 years
BSS EC-4B 1 year
BSS EC-4BV 1 year
BSS EC-8BV 1 year
BSS EC-V 1 year
EON ONE Compact 7 years
EON ONE MK2 7 years
Crown I-Tech 12000HD 5 years
Crown I-Tech 4x3500HD 5 years
Crown I-Tech 5000HD 5 years
Crown I-Tech 9000HD 5 years
Intonato 24 3 years
JBL Intonato Desktop Controller 2 years
JBL-EON710 7 years
JBL-EON712 7 years
JBL-EON715 7 years
JBL-EON718S 7 years
PRX ONE 7 years
PRX908 7 years
PRX912 7 years
PRX915 7 years
PRX915XLF 7 years
PRX918XLF 7 years
Crown XLi 1500 1 year
Crown XLi 2500 1 year
Crown XLi 3500 1 year
Crown XLi 800 1 year
What is the warranty period?
This warranty protects you for a specific period (“Warranty Period”) from your date of purchase as stated in your bill of sale or as otherwise established by Harman. The specific Warranty Period applicable to this product varies for each product type or model, and is determined in accordance with the Warranty Period Table below. If there is no Warranty Period expressly stated in the Warranty Period Table below for any particular product that you have purchased, then, to the fullest extent allowed by law, no warranty is provided for such product. Any warranty service or parts replacement will not extend the Warranty Period. Any warranty replacement parts or product will assume only the remainder of Warranty Period of the original product.
Unless otherwise expressly stated in the Warranty Period Table, if a product is co-branded with two or more Harman Professional brands, the applicable Warranty Period will be the one for the brand under which the entire product or product system, as the case may be, is sold, and not for any of the individual component products that make up the product or product system, as the case may be.
What does this warranty cover, and what does it not cover?
Except as otherwise stated in this policy, this warranty covers defects in materials and workmanship if: (1) you purchased this product from a dealer that is a Harman Professional authorized dealer with respect to this product at the time of your purchase; (2) your original, dated bill of sale is presented whenever warranty service is required during the warranty period; and (3) unless Harman states otherwise, you purchased this product in brand new condition.
This policy does not cover damage or loss: caused by accident (including force majeure or natural forces), misuse, abuse, neglect, product modification; occurring during shipment (even when Harman has arranged or paid for shipping); caused by failure to follow instructions in the owner’s guide, including failure to perform recommended periodic or routine maintenance or improper maintenance; resulting from repairs by someone Harman did not authorize; (for products not specified by Harman for commercial or industrial use) caused by any commercial or industrial use; to the decorative surface of this product; to any data, software or information; caused by using this product for other than its intended purpose; or covered under any of your (or your installer’s) insurance policy or coverage. The following are also excluded from this warranty: claims based upon any misrepresentations by the seller; if this product’s serial number has been altered, defaced or removed; deterioration of component parts, the nature of which is to become worn or depleted with use, including batteries and headphone/headset ear pads/foam pads; any accessory to this product, even if supplied by Harman; any installation, removal or re-installation; any set-up calibration or adjustment; any performance variations due to installation-related circumstances, such as program source quality or AC power fluctuations.
Harman reserves the right to change the design of, or upgrade, any product from time to time without notice and with no obligation to make any changes or upgrades to any products previously sold or manufactured.
What will Harman do to correct problems under warranty?
If this product has a defect covered by this warranty, Harman will, at its sole option, either: (1) repair this product at no charge to you, using new or refurbished replacement parts, (2) exchange this product with a product that is new or which has been manufactured from new or serviceable used parts and is at least functionally equivalent to this product, or (3) refund the purchase price of the product.
Any replaced or refunded parts or products shall become Harman property, and, by submitting any product for warranty service, you represent and warrant to Harman that you are the sole owner of such product, and that it is not subject to any liens or encumbrances.
Who is protected by the warranty?
This warranty protects only the original end-user (“you”), and is not transferrable. Any attempt to transfer this warranty shall immediately make this warranty void. This warranty is valid only for Harman Professional products, as listed above, purchased from authorized Harman Professional dealers within the fifty United States, and it does not apply to products purchased or transferred elsewhere. If you purchased this product (or have subsequently transferred it) outside the fifty United States, you should contact your local Harman distributor for warranty information.
How can warranty service be obtained?
In the event that you require warranty service on this product in the United States, you should first contact us directly using the contact information provided below:
US Post-Sales Support
Technical Support
1-844-776-4899 (Option 3)
HProTechSupportUSA@harman.com
Repair Services
1-844-776-4899 (Option 2)
HProServiceUSA@harman.com
Customers outside the United States should contact your local Harman distributor for warranty information.
You must be ready to provide detailed information on the symptoms or difficulties you have observed with the product’s performance. We may direct you to an authorized service center or ask you to send the product to us for repair. In either case, you will have to present your original bill of sale to establish warranty coverage. Do not send this product to us without prior authorization and a corresponding return authorization number. Warranty repair of this product must be done by an authorized dealer or service center. To the fullest extent allowed by law, unauthorized warranty repair will void the warranty and is done at your risk.
You are responsible for transporting your product to (as well as from, in the event that Harman finds no defect covered by this warranty) either Harman or an authorized service center and for payment of all shipping charges; however, Harman will pay the return shipping charges (in the event you return the product to Harman) if the repairs are covered by warranty, provided that, Harman reserves the right to choose the mode, the carrier and the timing of such return shipping (if Harman finds that there are no defects covered by this warranty, then you shall be responsible for all shipping charges). If you experience difficulty in transporting your product or are in need of packing materials, please advise us and we may be able (but have no obligation) to suggest alternative procedures and/or provide adequate packing materials.
In the event Harman is unable to return the product to you because you have provided incorrect or insufficient contact information, or when you fail to arrange for the pick-up or retrieval of the product when you are obligated to arrange or pay for shipping the product back to you, Harman reserves the right, without notice to you, to charge you storage and handling costs for the entire duration that Harman has possession of your product, and, to the fullest extent allowed by law, to sell or dispose of your product to defray such costs. You hereby authorize Harman to charge those costs against any credit or debit card or other electronic payment account you have provided to us for any reason.
THIS WARRANTY AND REMEDIES SET FORTH ABOVE ARE EXCLUSIVE AND IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, REMEDIES AND CONDITIONS, WHETHER ORAL OR WRITTEN, EXPRESS OR IMPLIED. HARMAN SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY AND ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. IF HARMAN CANNOT LAWFULLY DISCLAIM IMPLIED WARRANTIES UNDER THIS LIMITED WARRANTY, ALL SUCH WARRANTIES, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE LIMITED IN DURATION TO THE DURATION OF THIS WARRANTY.
No Harman reseller, agent, or employee is authorized to make any modification, extension, or addition to this warranty.
HARMAN IS NOT RESPONSIBLE FOR DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING FROM ANY BREACH OF WARRANTY OR CONDITION, OR UNDER ANY OTHER LEGAL THEORY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOST PROFITS, DOWNTIME, GOODWILL, DAMAGE TO OR REPLACEMENT OF ANY EQUIPMENT OR PROPERTY, ANY COSTS OF RECOVERING, REPROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA STORED IN OR USED WITH HARMAN PRODUCTS. HARMAN’S TOTAL LIABILITY IS LIMITED TO THE REPAIR OR REPLACEMENT OF THIS PRODUCT OR TO THE ORIGINAL PURCHASE PRICE PURSUANT TO THE TERMS OF THIS WARRANTY.
SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OR EXCLUSIONS OR LIMITATIONS ON THE DURATION OF IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS, SO THE ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY BY STATE OR (WHERE APPLICABLE IN THE COUNTRIES WHERE HARMAN HAS NON-US/CANADIAN AUTHORIZED DEALERS) COUNTRY. NO ACTION OR CLAIM TO ENFORCE THIS WARRANTY SHALL BE COMMENCED AFTER THE EXPIRATION OF THE WARRANTY PERIOD.
In the event that there is a difference between this warranty and the provisions in any owner’s manuals, warranty leaflets, or packaging cartons, the terms of this warranty will prevail to the fullest extent allowed by law.
Updated: July 2021
EON ONE Compact, EON700 Series, EON ONE MK2, PRX900 Series, and PRX ONE 7 years
(Battery 3 years)
JBL Pro Transducers, sold as stand-alone products or components of a loudspeaker system 5 years
IRX Series Speakers 3 years
JBL Pro Amplifiers, sold as stand-alone products or components of a loudspeaker system 3 years
JBL Pro Enclosures and Accessories sold as stand-alone products or components of a loudspeaker system 2 years
Duran, Intellivox, and Axys products 2 years
Used/Refurbished products (B-stock) 1 year
Product Warranty Period
dbx 1260 2 years
dbx 1260m 2 years
dbx 1261 2 years
dbx 1261m 2 years
dbx 640 2 years
dbx 640m 2 years
dbx 641 2 years
dbx 641m 2 years
BSS AC-5S 1 year
BSS AC-V 1 year
BEYOND1 1 year
BEYOND3 1 year
BSS BLU-100 5 years
BSS BLU-120 5 years
BSS BLU-160 5 years
BSS BLU-326DA (BLU-326) 5 years
BSS BLU-806DA (BLU-806) 5 years
BSS BLU-DA (BLU-DAN) 1 year
BSS BLU-GPX 1 year
CSA 140Z/180Z/1120Z 3 years
CSA 240Z/280Z/2120Z 3 years
CSA-2120 3 years
CSM 14 3 years
CSM 28 3 years
CSM-21 1 year
CSM-32 1 year
CSMA 180/1120 3 years
CSMA 240/280/2120 3 years
CSPM-1 1 year
CSPM-2 1 year
CSPM-4 1 year
CSR-2SV (CN) 1 year
CSR-2SV (EU - BLK) 1 year
CSR-2SV (EU - WHT) 1 year
CSR-2SV (US - BLK) 1 year
CSR-2SV (US - WHT) 1 year
CSR-3SV (CN) 1 year
CSR-3SV (EU - BLK) 1 year
CSR-3SV (EU - WHT) 1 year
CSR-3SV (US - BLK) 1 year
CSR-3SV (US - WHT) 1 year
CSR-V (CN) 1 year
CSR-V (EU - BLK) 1 year
CSR-V (EU - WHT) 1 year
CSR-V (US - BLK) 1 year
CSR-V (US - WHT) 1 year
CST-2120 3 years
Crown CXM 2000 3 years
Crown DCi 2|1250 3 years
Crown DCi 2|1250N 3 years
Crown DCi 2|2400N 3 years
Crown DCi 2|300 3 years
Crown DCi 2|300N 3 years
Crown DCi 2|600 3 years
Crown DCi 2|600N 3 years
Crown DCi 4|1250 3 years
Crown DCi 4|1250N 3 years
Crown DCi 4|2400N 3 years
Crown DCi 4|300 3 years
Crown DCi 4|300N 3 years
Crown DCi 4|600 3 years
Crown DCi 4|600N 3 years
Crown DCi 8|300 3 years
Crown DCi 8|300N 3 years
Crown DCi 8|600 3 years
Crown DCi 8|600N 3 years
Crown DSi 1000 3 years
Crown DSi 2000 3 years
Crown DSi 4000 3 years
Crown DSi 6000 3 years
Crown DSi 8Mn 3 years
BSS EC-4B 1 year
BSS EC-4BV 1 year
BSS EC-8BV 1 year
BSS EC-V 1 year
EON ONE Compact 7 years
EON ONE MK2 7 years
Crown I-Tech 12000HD 5 years
Crown I-Tech 4x3500HD 5 years
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Intonato 24 3 years
JBL Intonato Desktop Controller 2 years
JBL-EON710 7 years
JBL-EON712 7 years
JBL-EON715 7 years
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PRX ONE 7 years
PRX908 7 years
PRX912 7 years
PRX915 7 years
PRX915XLF 7 years
PRX918XLF 7 years
Crown XLi 1500 1 year
Crown XLi 2500 1 year
Crown XLi 3500 1 year
Crown XLi 800 1 year
What is the warranty period?
This warranty protects you for a specific period (“Warranty Period”) from your date of purchase as stated in your bill of sale or as otherwise established by Harman. The specific Warranty Period applicable to this product varies for each product type or model, and is determined in accordance with the Warranty Period Table below. If there is no Warranty Period expressly stated in the Warranty Period Table below for any particular product that you have purchased, then, to the fullest extent allowed by law, no warranty is provided for such product. Any warranty service or parts replacement will not extend the Warranty Period. Any warranty replacement parts or product will assume only the remainder of Warranty Period of the original product.
Unless otherwise expressly stated in the Warranty Period Table, if a product is co-branded with two or more Harman Professional brands, the applicable Warranty Period will be the one for the brand under which the entire product or product system, as the case may be, is sold, and not for any of the individual component products that make up the product or product system, as the case may be.
What does this warranty cover, and what does it not cover?
Except as otherwise stated in this policy, this warranty covers defects in materials and workmanship if: (1) you purchased this product from a dealer that is a Harman Professional authorized dealer with respect to this product at the time of your purchase; (2) your original, dated bill of sale is presented whenever warranty service is required during the warranty period; and (3) unless Harman states otherwise, you purchased this product in brand new condition.
This policy does not cover damage or loss: caused by accident (including force majeure or natural forces), misuse, abuse, neglect, product modification; occurring during shipment (even when Harman has arranged or paid for shipping); caused by failure to follow instructions in the owner’s guide, including failure to perform recommended periodic or routine maintenance or improper maintenance; resulting from repairs by someone Harman did not authorize; (for products not specified by Harman for commercial or industrial use) caused by any commercial or industrial use; to the decorative surface of this product; to any data, software or information; caused by using this product for other than its intended purpose; or covered under any of your (or your installer’s) insurance policy or coverage. The following are also excluded from this warranty: claims based upon any misrepresentations by the seller; if this product’s serial number has been altered, defaced or removed; deterioration of component parts, the nature of which is to become worn or depleted with use, including batteries and headphone/headset ear pads/foam pads; any accessory to this product, even if supplied by Harman; any installation, removal or re-installation; any set-up calibration or adjustment; any performance variations due to installation-related circumstances, such as program source quality or AC power fluctuations.
Harman reserves the right to change the design of, or upgrade, any product from time to time without notice and with no obligation to make any changes or upgrades to any products previously sold or manufactured.
What will Harman do to correct problems under warranty?
If this product has a defect covered by this warranty, Harman will, at its sole option, either: (1) repair this product at no charge to you, using new or refurbished replacement parts, (2) exchange this product with a product that is new or which has been manufactured from new or serviceable used parts and is at least functionally equivalent to this product, or (3) refund the purchase price of the product.
Any replaced or refunded parts or products shall become Harman property, and, by submitting any product for warranty service, you represent and warrant to Harman that you are the sole owner of such product, and that it is not subject to any liens or encumbrances.
Who is protected by the warranty?
This warranty protects only the original end-user (“you”), and is not transferrable. Any attempt to transfer this warranty shall immediately make this warranty void. This warranty is valid only for Harman Professional products, as listed above, purchased from authorized Harman Professional dealers within the fifty United States, and it does not apply to products purchased or transferred elsewhere. If you purchased this product (or have subsequently transferred it) outside the fifty United States, you should contact your local Harman distributor for warranty information.
How can warranty service be obtained?
In the event that you require warranty service on this product in the United States, you should first contact us directly using the contact information provided below:
US Post-Sales Support
Technical Support
1-844-776-4899 (Option 3)
HProTechSupportUSA@harman.com
Repair Services
1-844-776-4899 (Option 2)
HProServiceUSA@harman.com
Customers outside the United States should contact your local Harman distributor for warranty information.
You must be ready to provide detailed information on the symptoms or difficulties you have observed with the product’s performance. We may direct you to an authorized service center or ask you to send the product to us for repair. In either case, you will have to present your original bill of sale to establish warranty coverage. Do not send this product to us without prior authorization and a corresponding return authorization number. Warranty repair of this product must be done by an authorized dealer or service center. To the fullest extent allowed by law, unauthorized warranty repair will void the warranty and is done at your risk.
You are responsible for transporting your product to (as well as from, in the event that Harman finds no defect covered by this warranty) either Harman or an authorized service center and for payment of all shipping charges; however, Harman will pay the return shipping charges (in the event you return the product to Harman) if the repairs are covered by warranty, provided that, Harman reserves the right to choose the mode, the carrier and the timing of such return shipping (if Harman finds that there are no defects covered by this warranty, then you shall be responsible for all shipping charges). If you experience difficulty in transporting your product or are in need of packing materials, please advise us and we may be able (but have no obligation) to suggest alternative procedures and/or provide adequate packing materials.
In the event Harman is unable to return the product to you because you have provided incorrect or insufficient contact information, or when you fail to arrange for the pick-up or retrieval of the product when you are obligated to arrange or pay for shipping the product back to you, Harman reserves the right, without notice to you, to charge you storage and handling costs for the entire duration that Harman has possession of your product, and, to the fullest extent allowed by law, to sell or dispose of your product to defray such costs. You hereby authorize Harman to charge those costs against any credit or debit card or other electronic payment account you have provided to us for any reason.
THIS WARRANTY AND REMEDIES SET FORTH ABOVE ARE EXCLUSIVE AND IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, REMEDIES AND CONDITIONS, WHETHER ORAL OR WRITTEN, EXPRESS OR IMPLIED. HARMAN SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY AND ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. IF HARMAN CANNOT LAWFULLY DISCLAIM IMPLIED WARRANTIES UNDER THIS LIMITED WARRANTY, ALL SUCH WARRANTIES, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE LIMITED IN DURATION TO THE DURATION OF THIS WARRANTY.
No Harman reseller, agent, or employee is authorized to make any modification, extension, or addition to this warranty.
HARMAN IS NOT RESPONSIBLE FOR DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING FROM ANY BREACH OF WARRANTY OR CONDITION, OR UNDER ANY OTHER LEGAL THEORY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOST PROFITS, DOWNTIME, GOODWILL, DAMAGE TO OR REPLACEMENT OF ANY EQUIPMENT OR PROPERTY, ANY COSTS OF RECOVERING, REPROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA STORED IN OR USED WITH HARMAN PRODUCTS. HARMAN’S TOTAL LIABILITY IS LIMITED TO THE REPAIR OR REPLACEMENT OF THIS PRODUCT OR TO THE ORIGINAL PURCHASE PRICE PURSUANT TO THE TERMS OF THIS WARRANTY.
SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OR EXCLUSIONS OR LIMITATIONS ON THE DURATION OF IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS, SO THE ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY BY STATE OR (WHERE APPLICABLE IN THE COUNTRIES WHERE HARMAN HAS NON-US/CANADIAN AUTHORIZED DEALERS) COUNTRY. NO ACTION OR CLAIM TO ENFORCE THIS WARRANTY SHALL BE COMMENCED AFTER THE EXPIRATION OF THE WARRANTY PERIOD.
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Updated: July 2021
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- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les retours seront acceptés pour un crédit en magasin (moins les frais de restockage et d'expédition) dans les 30 jours suivant la date de facturation.
- RED ONE Musique acceptera les retours de marchandises défectueuses que vous avez commandées dans les 30 jours suivant la date de facturation, pour échange uniquement.
- Tous les retours doivent contenir tous les emballages et matériaux associés (c'est-à-dire accessoires, manuels, fils, etc.). Les marchandises qui ne sont pas retournées dans un état neuf, y compris les dommages, les abus, les marques, l'usure, l'absence d'emballage ou d'accessoires, feront l'objet de frais supplémentaires. Les frais d'expédition et de manutention (livraison et retour) ne sont pas remboursables, y compris les frais d'expédition non directement encourus qui font partie d'une promotion de livraison gratuite. Tout article emballé avec un logiciel, y compris, mais sans s'y limiter, les contrôleurs DJ, les interfaces audio, etc., doit être retourné avec le disque original du logiciel, y compris le numéro de série et la preuve de désactivation.
- Les retours ou échanges ne seront pas acceptés pour les types de produits suivants : Produits personnalisés, commandes spéciales, produits d'occasion, produits en liquidation, articles consommables, cartouches, lampes/ampoules de remplacement, matériel informatique ouvert, fournitures de montage, ruban adhésif, aiguilles, kits de nettoyage, liquide ou jus d'effet, logiciels, gels, musique, écrans/téléviseurs/moniteurs ou pièces (remplacement, réparation ou composants d'articles) - ces produits sont en vente finale.
- Les retours ou échanges pour les articles suivants ne seront acceptés que s'ils sont dans un emballage scellé en usine pour des raisons d'hygiène : écouteurs et microphones.
- Tous les retours effectués DOIVENT être autorisés à l'avance par un représentant du service clientèle - et le formulaire doit vous être envoyé par courrier électronique. Votre formulaire RMA doit être inclus dans la boîte et votre numéro RMA doit figurer sur le bordereau d'expédition / l'emballage. Tout article retourné qui arrive sans autorisation préalable ou dont la documentation est manquante peut être refusé par nos expéditeurs. Une fois reçus, les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables.
- Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez envoyer un e-mail à notre Centre d'aide et soumettre un ticket avec votre numéro de commande et inclure une photo de l'extérieur de la boîte, de l'intérieur de la boîte et du produit endommagé. Aucune réclamation ne sera acceptée sans ces photos.
- Si vous recevez un colis qui a été endommagé pendant le transport, nous devons obtenir les photos suivantes afin de pouvoir procéder rapidement à un remplacement :
- l'extérieur de la boîte d'expédition avec une photo de l'étiquette d'expédition
- l'emballage intérieur de la boîte d'expédition
- l'appareil endommagé lui-même - Les remboursements par virement électronique seront effectués à l'adresse électronique associée à votre profil client. Le mot de passe vous sera envoyé dans un courriel séparé une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que des frais de service de 5 $ seront déduits du montant total du remboursement si:
- le virement électronique n'est pas accepté dans un délai de 15 jours calendaires
- un changement d'adresse électronique est demandé alors que le virement électronique a déjà été envoyé
- une faute de frappe ou une erreur a été commise dans l'adresse électronique associée à votre profil de client.
EXCLUSIONS
Cette politique de retour couvre la majorité de nos produits, à l’exclusion de ceux-ci:
- Produits accompagnés d’un logiciel qui a été enregistré
- Harmonicas
- Bouchons d’oreille et écouteurs intra-auriculaires
- Anches
- Cartouches et stylets
GARANTIE
- RED ONE Musique est un détaillant autorisé pour chacune des marques disponibles sur notre site Web. En tant que tel, votre achat est autorisé pour la garantie du fabricant au Canada.
Ramassage en magasin
- Pour bénéficier d'un enlèvement en magasin, veuillez consulter les critères ci-dessous :
- Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Notez qu'une fois votre commande retirée, vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo ainsi que l'original de la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Le nom et l'adresse doivent correspondre au nom et à l'adresse de facturation/expédition associés à la commande.
- Si votre commande est payée par virement électronique, vous pouvez alors bénéficier d'un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo correspondant au nom figurant sur les informations relatives au virement électronique.
- Si votre commande est payée par Paybright, vous avez droit à un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité correspondant au nom figurant sur la demande Paybright.
- Veuillez noter que toutes les commandes payées par PayPal ne donnent pas droit à un retrait en magasin. Si vous avez payé par carte de crédit en utilisant la plateforme PayPal, ce mode de paiement ne sera pas non plus pris en compte pour l'enlèvement en magasin.
Ramassage en magasin
Toutes les commandes qui sont ramasser en magasin doivent être accompagnées d'un formulaire d'autorisation attestant la réception de votre commande. Notez que Music Red One peut demander une copie de votre pièce d'identité gouvernementale avec photo pour l'ajouter à ce formulaire de reconnaissance.
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