Appareil photo numérique plein format Panasonic LUMIX S5M2 avec objectif 20-60 mm

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Description

Explorez votre univers créatif.
Des fonctionnalités avancées telles que PDAF et IS (stabilisation d'image) font de l'utilisation du LUMIX S5II une expérience vraiment enrichissante. Capturez des photos et des vidéos de haute qualité avec un enregistrement illimité et profitez d'une mobilité améliorée avec cet appareil photo compact sans miroir plein format.

Explorez votre univers créatif.

Découvrez le LUMIX S5II - début d'une nouvelle phase pour LUMIX. Avec des possibilités créatives illimitées, ces appareils photo hybrides plein format sans miroir polyvalents vous aideront à capturer des contenus époustouflants dans toutes les situations.

Les 5 fonctionnalités avancées du LUMIX S5II

AF hybride de phase

La mise au point automatique hybride en phase améliore considérablement les performances de suivi et de reconnaissance du sujet. Regardez la vidéo pour voir ce qu'il peut faire !

Technologie SI active

Le LUMIX S5II est idéal pour filmer des vidéos en marchant. Regardez la vidéo pour voir ce qu'il peut faire !

Une grande variété d'options d'expression vidéo
TITRE
La caméra offre une gamme complète de fonctions pour élargir les possibilités d'expression des créateurs, notamment l'enregistrement illimité 4:2:2 10 bits C4K/4K 60p/50p, la haute résolution 6K (5952x3968, 3:2) (5952x3136, 17 :9), et plus encore.

Nouvelle génération d'appareils d'imagerie

Premier appareil photo sans miroir LUMIX doté d'un capteur CMOS de 24,2 MP avec AF à détection de phase, le LUMIX S5II est équipé d'un nouveau moteur.

Conçu pour la durabilité
Un terminal HDMI de type A hautement polyvalent et durable est fourni.

AF hybride phase pour des prises de vue agressives

La chose la plus importante en matière de mise au point automatique est d’être fiable. Le nouveau Phase Hybrid AF offre vitesse et précision pour vous aider à capturer le sujet cible même dans les scènes les plus difficiles impliquant plusieurs sujets, et même dans des environnements contre-éclairés ou faiblement éclairés.

Mise au point automatique à 779 points
Le nombre de collimateurs AF a été augmenté à 779. Les performances de suivi améliorées permettent à l'appareil photo de continuer à capturer même les petits sujets facilement flous. Même en utilisant l'AF 1 zone, le cadre AF peut être réglé aussi petit qu'un niveau précis, aidant ainsi le créateur à se concentrer sur le sujet comme prévu.

Technologie de reconnaissance basée sur l'IA
La technologie Deep Learning permet une reconnaissance et un suivi à grande vitesse et de haute précision des humains (visage, yeux, têtes et corps) et des animaux (chiens, chats et oiseaux).

Dual IS 2 à 6,5 vitesses (stabilisateur d'image)
Le Dual IS 2 (stabilisateur d'image) à 5 axes combine le contrôle du BIS et de l'OIS de l'objectif pour offrir une correction de 6,5 arrêts.*
*Basé sur la norme CIPA [direction Yaw/Pitch : distance de mise au point f=200 mm lorsque le S-E70200 est utilisé.]

Idéal pour photographier en marchant : technologie Active IS

Le nouvel Active IS vous permet de marcher et de tirer en même temps. En déterminant l'état du bougé de l'appareil photo et en optimisant les taux de correction, Active IS peut compenser même un bougé d'appareil photo important, soit environ 200 %* de plus que les systèmes conventionnels.
*Par rapport au LUMIX S5. Distance focale 20 mm, lors de l'utilisation du S-R2060.

Gestion de la chaleur pour une durée d'enregistrement illimitée
Durée d'enregistrement illimitée 4:2:2 10 bits C4K/4K 60p/50p.* Avec un boîtier compact équivalent au S5, la nouvelle structure de dissipation thermique optimisée du LUMIX S5II permet un enregistrement prolongé même lors de prises de vue sous de lourdes charges (par exemple, haute résolution vidéo sur 4K, vidéo HFR).
*La caméra peut arrêter l'enregistrement lorsqu'elle est utilisée à une température inférieure ou supérieure à la température de fonctionnement recommandée (0 à 40 degrés). L'enregistrement s'arrête lorsque la durée d'enregistrement continu dépasse 30 minutes en [6K/29,97p] [6K/25,00p] [5,9K/29,97p] [5,9K/25,00p] lorsque le mode de gestion thermique est réglé sur Standard.

L'engagement de LUMIX envers une qualité d'image supérieure

Le nouveau moteur offre des couleurs plus réalistes, une résolution plus fine et un effet tridimensionnel naturel, et combiné à la technologie Dual Native ISO, supprime efficacement le bruit même lors de prises de vue à des sensibilités ultra élevées, rendant magnifiquement même les zones sombres.

Capteur CMOS 24,2 MP avec technologie Dual Native ISO
Que vous preniez des photos ou filmiez des vidéos, le LUMIX S5II offre une qualité d'image sans compromis, combinant haute résolution et autofocus à détection de phase. De plus, utilisant la technologie Dual Native ISO familière aux utilisateurs des modèles Panasonic Varicam destinés aux professionnels, le S5II exploite un réglage ISO à double base pour minimiser le bruit et maximiser la qualité d'image de faible à haute sensibilité. Cette fonctionnalité s'associe à un nouveau moteur pour offrir une sensibilité ISO maximale de 51 200 / ISO étendue de 204 800 pour un bruit minimal avec une sensibilité élevée et une belle expression des zones sombres du cadre. Chaque fois qu'une prise de vue professionnelle en basse lumière est requise, le LUMIX S5II est prêt pour l'action.

Moteur de nouvelle génération
Le nouveau moteur offre environ deux fois plus de puissance de traitement qu'auparavant, permettant un traitement à grande vitesse de vidéos de plus haute résolution et à débit binaire plus élevé. Il est équipé d'une technologie investie et développée conjointement par LEICA et LUMIX. La combinaison du nouveau capteur et du nouveau moteur permet d'obtenir à la fois une mise au point automatique à détection de phase et une qualité d'image élevée pour les photos et les vidéos.

Plus de 14 arrêts de V-Log et V-Gamut "VariCam Look"
Offrant une compatibilité avec Cinema VariCam Look, plus de 14 arrêts de plage dynamique et un spectre de couleurs très large, V-Log et V-Gamut sont préinstallés. Les utilisateurs bénéficieront d'une reproduction des couleurs d'une précision impressionnante, de dégradés subtils des zones sombres aux hautes lumières et d'un contrôle précis des données de couleur en post-production. Le résultat final est une expression des couleurs plus créative et plus satisfaisante. De plus, les séquences tournées avec le LUMIX S5II peuvent être facilement montées avec les séquences tournées avec les caméras VariCam.
Le V-Log du LUMIX S5II offre plus de 14 valeurs de plage dynamique, ce qui couvre les exigences PQ du HDR, tandis que le V-Gamut couvre tout le spectre de couleurs HDR, permettant aux utilisateurs d'accéder à la prise de vue HDR n'importe où et n'importe quand.

Sortie de données vidéo RAW (en option)
La clé logicielle de mise à niveau DMW SFU2 (vendue séparément) et la mise à niveau du micrologiciel du LUMIX S5II* permettent une sortie maximale de 29,97p 5,9K (5888x3312, 16:9) / 59,94p 4,1K (4128x2176, 17:9) et 3,5K (3536x2656, 17:9). 4:3) Données vidéo RAW 12 bits sur HDMI à enregistrer sur l'enregistreur de moniteur Atomos Ninja V+ HDR.
*Mise à jour du firmware prévue pour l'été 2023. ・Moniteur/enregistreur de terrain HDMI ATOMOS "Ninja V+". ・Le mode d'enregistrement sélectionnable dépend de la version du firmware d'ATOMOS Ninja V+. ・Veuillez vous référer au site Web d'ATOMOS pour obtenir des informations sur la version correspondante du micrologiciel d'ATOMOS Ninja V+. ・Toutes les fonctions peuvent ne pas être disponibles selon la situation.

Étalonnage facile des couleurs avec REAL TIME LUT
Les photos et vidéos appliquées par LUT peuvent être enregistrées en interne sans aucun logiciel spécial. Même si vous n'avez pas de compétences spécialisées en montage, l'appareil photo vous aide à élargir votre champ d'expression autant que vous le souhaitez.

Corps robuste pour un large éventail de conditions météorologiques

La caméra peut être utilisée dans un large éventail de conditions météorologiques. Le cadre durable entièrement moulé sous pression en alliage de magnésium et l'étanchéité de tous les joints, cadrans et boutons le rendent résistant à la poussière et aux éclaboussures*.
*La résistance à la poussière et aux éclaboussures ne garantit pas qu'aucun dommage ne se produira si cet appareil photo est soumis à un contact direct avec la poussière et l'eau.

Corps robuste pour un large éventail de conditions météorologiques
Le corps robuste est prêt à affronter une variété d’environnements de tournage difficiles. Le cadre entièrement moulé sous pression en alliage de magnésium est très durable, tandis que l'étanchéité aide à protéger les coutures, le cadran et le bouton. L'appareil photo dans son ensemble est résistant à la poussière et aux éclaboussures.* Ensemble, ces fonctionnalités contribuent à rendre la prise de vue à la fois productive et agréable dans un large éventail de conditions météorologiques.
*La résistance à la poussière et aux éclaboussures ne garantit pas qu'aucun dommage ne se produira si cet appareil photo est soumis à un contact direct avec la poussière et l'eau.

Autonomie prolongée de la batterie : alimentation USB
Compatible avec USB 3.2 Gen2 Type-C, vous permettant de filmer tout en chargeant à haute vitesse, pratique lors de longs tournages en studio ou ailleurs. La batterie peut être chargée tout en alimentant l'appareil photo* lorsqu'elle est utilisée en combinaison avec le modèle de chargeur de batterie conforme à la norme USB Power Delivery DMW-BTC15 (vendu séparément).
*La batterie doit être installée dans l'appareil photo et conserver une certaine charge pour que la fonctionnalité fonctionne. ・USB Type-C™ et USB-C™ sont des marques commerciales d'USB Implementers Forum.

Double emplacement pour carte SD pour une gestion flexible des données
Les deux emplacements pour carte SD sont compatibles avec les cartes UHS-II SDXC. L'enregistrement relais permet d'enregistrer en relais entre les cartes mémoire lorsque la carte initiale est pleine pendant l'enregistrement. L'enregistrement de sauvegarde permet d'enregistrer les mêmes données sur les deux cartes en même temps. Le mode d'enregistrement d'allocation vous permet de spécifier l'emplacement pour carte à utiliser pour enregistrer des photos et des vidéos.*
・Le logo SDXC est une marque commerciale de SD-3C, LLC.

Mises à jour faciles du firmware via smartphone
Connectivité intelligente via les bandes Wi-Fi® 5 GHz (IEEE802.11ac) et Bluetooth® v5.0 (Low Energy) pour un contrôle à distance facile. L'application LUMIX Sync de Panasonic pour Android/iOS vous permet de personnaliser les paramètres de prise de vue, y compris le déclenchement à distance. La mise à jour du micrologiciel de l'appareil photo et la copie des paramètres sur plusieurs appareils photo sont également simples via LUMIX Sync.*
*La copie doit être effectuée entre les caméras du même modèle. ・Le logo Wi-Fi CERTIFIED™ est une marque de certification de Wi-Fi Alliance®. ・La marque et les logos Bluetooth® sont des marques déposées appartenant à Bluetooth SIG, Inc. et toute utilisation de ces marques par Panasonic Corporation est sous licence. Les autres marques et noms commerciaux appartiennent à leurs propriétaires respectifs. ・IOS est une marque commerciale ou une marque déposée de Cisco aux États-Unis et dans d'autres pays et est utilisée sous licence. ・Android et Google Play sont des marques commerciales ou des marques déposées de Google Inc.

Fonctionnement intuitif

La disposition intuitive et bien calculée et le joystick à 8 directions vous permettent de sélectionner la zone de mise au point de manière intuitive avec une opération simple d'un seul pouce pour une prise de vue rapide.

Viseur pour une excellente reproduction des couleurs
Le viseur en direct 0,78x de 3 680 000 points utilise un écran OLED très réactif et facile à voir pour capturer même les sujets en mouvement rapide avec des détails fins. De plus, l'écran à contraste élevé (environ 10 000:1) présente le sujet avec des dégradés fins et une grande clarté.

Moniteur à angle libre haute visibilité extérieure
Le LUMIX S5II est doté d'un écran LCD de 3,0 pouces de 1 840 000 points. Avec une luminosité exceptionnelle et une large gamme de couleurs, il offre une haute visibilité pour les tournages en extérieur. Son écran tactile à angle libre facilite la composition de photos en plongée et en contre-plongée, ajoutant encore à la commodité et à la flexibilité de l'appareil photo.

Fonctionnement intuitif
La disposition intuitive et bien calculée et le joystick à 8 directions, avec tous les boutons de prise de vue concentrés sur le côté droit et les boutons les plus fréquemment utilisés, comme le joystick, à portée du pouce, permettent une utilisation intuitive. La zone de mise au point peut être sélectionnée intuitivement d'une simple pression du pouce. Cela vous permet de prendre des photos rapidement et facilement tout en gardant votre concentration sur le sujet.

Polyvalence

Fréquence du système
Pour prendre en charge la production vidéo globale, trois fréquences système différentes peuvent être sélectionnées : 59,94 Hz (NTSC), 50,00 Hz (PAL) ou 24,00 Hz (CINEMA).

Marqueur de cadre
Le marqueur de cadre est utile lorsqu'un recadrage vertical/horizontal en post-production est prévu. Les cadres au format d'image affichables incluent 2,39:1 et 2,35:1 pour le cinéma et 1:1 et 4:5 pour les médias sociaux, offrant un total de 10 modèles parmi lesquels sélectionner.

Prise de vue vidéo verticale
La caméra détecte l'orientation verticale de la vidéo, de sorte que l'image pivotera automatiquement lorsque vous la lirez sur votre smartphone ou autre appareil. Ceci peut être activé ou désactivé.

Contrôle de la bague de mise au point
S'il est utilisé en combinaison avec l'objectif LUMIX S Series, vous pouvez contrôler la bague de mise au point selon vos sensations. Choisissez entre NON LINÉAIRE, dans lequel l'accélération est appliquée en fonction de la vitesse de rotation, et LINÉAIRE, qui permet une mise au point avec une quantité fixe en fonction de l'angle de rotation. L'angle de rotation pouvant être réglé avec LINEAR, une mise au point intuitive et précise est possible de la même manière qu'avec l'équipement auquel vous êtes habitué.

IMAGERIE

Monture de lentilles
Leica L
Résolution du capteur
Réel : 25,28 mégapixels
Efficace : 24,2 mégapixels (6 000 x 4 000)
Type de capteur
CMOS 35,6 x 23,8 mm (plein format)
Stabilisation d'image
Changement de capteur, 5 axes
Filtre ND intégré
Aucun
Type de capture
Photos et vidéos

CONTRÔLE DE L'EXPOSITION

Type d'obturateur
Obturateur électronique, obturateur mécanique à plan focal
Vitesse d'obturation
Obturateur mécanique
1/8000 à 60 secondes
Jusqu'à 30 minutes en mode ampoule
Volet électronique de rideau avant
1/2000 à 60 secondes
Jusqu'à 30 minutes en mode ampoule
Obturateur électronique
1/8000 à 60 secondes Jusqu'à 60 secondes en mode ampoule
Mode ampoule/heure
Mode ampoule, mode temps
Sensibilité ISO
Photo/Vidéo
100 à 51 200 (étendu : 50 à 204 800)
Méthode de mesure
Moyenne pondérée centrale, pondérée par les faits saillants, multiple, spot
Modes d'exposition
Priorité à l'ouverture, Auto, Manuel, Programme, Priorité à l'obturation
La compensation d'exposition
-5 à +5 EV (étapes de 1/3 EV)
Plage de mesure
0 à 18 EV
Balance des blancs
2 500 à 10 000K
Préréglages : AWB, Nuageux, Température de couleur, Lumière du jour, Flash, Incandescent, Ombre, Ensemble de blancs 1, Ensemble de blancs 2, Ensemble de blancs 3, Ensemble de blancs 4
Prise de vue continue
Obturateur mécanique
Jusqu'à 9 ips pour jusqu'à 200 images (brutes) / 300 images (JPEG)
Jusqu'à 5 ips pour jusqu'à 200 images (brutes) / 300 images (JPEG)
Jusqu'à 2 ips pour jusqu'à 200 images (brutes) / 300 images (JPEG)
Obturateur électronique
Jusqu'à 30 ips pour jusqu'à 200 images (brutes) / 200 images (JPEG)
Jusqu'à 9 ips pour jusqu'à 200 images (brutes) / 300 images (JPEG)
Jusqu'à 5 ips pour jusqu'à 200 images (brutes) / 300 images (JPEG)
Jusqu'à 2 ips pour jusqu'à 200 images (brutes) / 300 images (JPEG)
Enregistrement à intervalles
Oui
Retardateur
Délai de 2/10 de seconde

CAPTURE D'IMAGES FIXES

Tailles des images
3:2
96 MP (12 000 x 8 000) *Via Pixel-Shift intégré à l'appareil photo
96 MP (8 496 x 5 664) *Via Pixel-Shift intégré à l'appareil photo
24,2 MP (6 000 x 4 000)
24,2 MP (4 272 x 2 848)
24,2 MP (3024 x 2016)
4:3
96 MP (10 656 x 8 000) *Via Pixel-Shift intégré à l'appareil photo
96 MP (7 552 x 5 664) *Via Pixel-Shift intégré à l'appareil photo
24,2 MP (5 328 x 4 000)
24,2 MP (3 792 x 2 848)
24,2 MP (2688 x 2016)
16:9
96 MP (12 000 x 6 736) *Via Pixel-Shift intégré à l'appareil photo
96 MP (8 496 x 4 784) *Via Pixel-Shift intégré à l'appareil photo
24,2 MP (6 000 x 3 368)
24,2 MP (4 272 x 2 400)
24,2 MP (3024 x 1704)
1:1
96 MP (8 000 x 8 000) *Via Pixel-Shift intégré à l'appareil photo
96 MP (5 664 x 5 664) *Via Pixel-Shift intégré à l'appareil photo
24,2 MP (4 000 x 4 000)
24,2 MP (2 848 x 2 848)
24,2 MP (2016 x 2016)
65:24
24,2 MP (6 000 x 2 208)
2:1
24,2 MP (6 000 x 3 000)
Ratio d'aspect
1:1, 2:1, 3:2, 4:3, 16:9, 65:24
Format de fichier image
JPEG, Brut
Peu profond
14 bits

CAPTURE VIDÉO

Modes d'enregistrement interne
H.264/H.265/MOV/MPEG-4 AVC 4:2:2/4:2:0 8/10 bits
5952 x 3968 à 23,98/24,00/25/29,97 ips [200 Mb/s]
5952 x 3136 à 23,98/24,00/25/29,97 ips [200 Mb/s]
5 888 x 3 312 à 23,98/24,00/25/29,97 ips [200 Mb/s]
4 096 x 2 160 à 23,98/24,00/25/29,97 ips [150 Mb/s]
3 840 x 2 160 à 23,98/24,00/25/29,97 ips [72 à 150 Mb/s]
1920 x 1080 à 23,98/24,00/25/29,97/47,95/48,00/50/59,94/100/ips
[20 à 150 Mbit/s]
Modes d'enregistrement externe
12 bits via HDMI
5888 x 3312 à 23,98/25/29,97 ips
Modes de recadrage par capteur
Super35 / APS-C
4096 x 2160
3840 x 2160
3328 x 2496
1920 x 1080
Prise en charge des mouvements rapides/lents
Oui
Courbe gamma
Gamme V Panasonic, V-Log
Limite d'enregistrement
Aucun
Sortie de diffusion
NTSC/PAL
Diffusion IP
Aucun
Type de microphone intégré
Stéréo
Enregistrement audio
MOV : audio LPCM 2 canaux 24 bits 48 kHz
MP4 : audio AAC 2 canaux 16 bits 48 kHz

INTERFACE

Emplacement pour carte multimédia/mémoire
Double emplacement : SD/SDHC/SDXC (UHS-II)
E/S vidéo
1 x sortie HDMI
E/S audio
1 x sortie casque/micro TRRS 1/8" / 3,5 mm
1 x entrée microphone/casque TRRS 1/8" / 3,5 mm
Alimentation E/S
1 x entrée/sortie USB-C
Autres E/S
1 x entrée/sortie de données USB-C (partagée avec l'entrée d'alimentation)
Sans fil
Wi-Fi 2,4/5 GHz (802.11b/g), Wi-Fi 5 (802.11ac), Bluetooth 5.0
Compatible avec les applications
Oui : Android et iOS
Nom de l’application : Lumix Sync
Fonctionnalité : accès aux fichiers stockés, mise à jour du micrologiciel, contrôle à distance
*À compter de janvier 2023 : vérifiez auprès du fabricant la compatibilité la plus récente avec le positionnement global (GPS, GLONASS, etc.) Aucun
*À compter de janvier 2023 : vérifiez auprès du fabricant la compatibilité la plus récente avec le positionnement global (GPS, GLONASS, etc.)
Aucun

MONITEUR

Taille
3"
Résolution
1 840 000 points
Type d'affichage
Écran LCD tactile inclinable à angle libre

VISEUR

Taper
Électronique intégrée (OLED)
Résolution
3 680 000 points
Point d'oeil
21 millimètres
Couverture
100%
Grossissement
Environ. 0,78x
Ajustement dioptrique
-4 à +2

SE CONCENTRER

Type de mise au point
Mise au point automatique et manuelle
Mode de mise au point
AF servo continu, mise au point manuelle, AF servo unique
Points de mise au point automatique
Photo, Vidéo
Détection de contraste, détection de phase : 779
Sensibilité de la mise au point automatique
-6 à +18 IL

ÉCLAIR

Flash intégré
Non
Modes de flash
Auto, Auto/Réduction des yeux rouges, Forcé, Forcé/Yeux rouges
Réduction, synchronisation lente, synchronisation lente/réduction des yeux rouges
Vitesse de synchronisation maximale
1/250 seconde
Rémunération éclair
-3 à +3 EV (étapes de 1/3 EV)
Système Flash dédié
Durée de vie
Connexion flash externe
Chaussure chaude

ENVIRONNEMENTAL

Température de fonctionnement
32 à 104°F / 0 à 40°C
humidité d'exploitation
10 à 80%

GÉNÉRAL

Type de batterie
1 x Lithium-Ion rechargeable, 7,2 VCC, 2 200 mAh (environ 370 prises de vue)
Filetage de montage sur trépied
1 x 1/4"-20 femelle (en bas)
Support d'accessoires
1 x support de griffe sur le corps de l'appareil photo
Matériau de construction
Alliage de magnésium
Dimensions (L x H x P)
5,29 x 4,03 x 3,55" / 13,44 x 10,24 x 9,02 cm (sans saillies)
Poids
1,45 lb / 658 g (corps uniquement)
1,64 lb / 744 g (avec support d'enregistrement)

SPÉCIFICATIONS DE L'OBJECTIF PANASONIC LUMIX S 20-60MM F/3.5-5.6

Distance focale
20 à 60mm
Ouverture maximale
f/3,5 à 5,6
Ouverture minimale
f/22
Monture de lentilles
Leica L
Couverture du format d'objectif
Plein cadre
Angle de vue
94° à 40°
Distance minimale de mise au point
5,91" / 15 cm
Grossissement maximal
0,43x
Conception optique
11 éléments en 9 groupes
Lames à diaphragme
9, arrondi
Type de mise au point
Mise au point automatique
Stabilisation d'image
Non
Taille du filtre
67 mm (avant)
Dimensions (ø x L)
3,05 x 3,43" / 77,4 x 87,2 mm
Longueur à l'extension maximale
4,71" / 119,7 mm
Poids
12,35 onces / 350 g

INFORMATIONS SUR L'EMBALLAGE

Poids du paquet
1,455 livre
Dimensions de la boîte (LxlxH)
9,8x4,5x4,5"
Three-year Limited Warranty on projectors

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Note : En cas de dommage pendant le transport, une réclamation doit être soumise au service clientèle dans les 24-48 heures à compter du jour de la réception de l'article.

 

FRAIS DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES

Music Red One offre la gratuité des frais de port pour les commandes supérieures à 200 dollars ; il se réserve toutefois le droit de facturer des frais de port supplémentaires pour les services de livraison suivants:

  • Livraison nécessitant un hayon, mais qui n'a pas été mentionnée avant la livraison.
  • Envoi nécessitant une livraison à l'intérieur.
  • Livraisons avec un accès limité et/ou une manutention supplémentaire en fonction du poids et de la taille de l'envoi.
  • Erreur d'adresse ou absence de destinataire nécessitant une deuxième tentative ou plus pour effectuer une livraison.

 

RETOURS

  • Tous les articles ouverts retournés sont soumis à des frais de restockage allant de 15 % minimum à 25 % maximum.
  • Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10-14 jours.
  • Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les retours seront acceptés pour un crédit en magasin (moins les frais de restockage et d'expédition) dans les 30 jours suivant la date de facturation.
  • RED ONE Musique acceptera les retours de marchandises défectueuses que vous avez commandées dans les 30 jours suivant la date de facturation, pour échange uniquement.
  • Tous les retours doivent contenir tous les emballages et matériaux associés (c'est-à-dire accessoires, manuels, fils, etc.). Les marchandises qui ne sont pas retournées dans un état neuf, y compris les dommages, les abus, les marques, l'usure, l'absence d'emballage ou d'accessoires, feront l'objet de frais supplémentaires. Les frais d'expédition et de manutention (livraison et retour) ne sont pas remboursables, y compris les frais d'expédition non directement encourus qui font partie d'une promotion de livraison gratuite. Tout article emballé avec un logiciel, y compris, mais sans s'y limiter, les contrôleurs DJ, les interfaces audio, etc., doit être retourné avec le disque original du logiciel, y compris le numéro de série et la preuve de désactivation.
  • Les retours ou échanges ne seront pas acceptés pour les types de produits suivants : Produits personnalisés, commandes spéciales, produits d'occasion, produits en liquidation, articles consommables, cartouches, lampes/ampoules de remplacement, matériel informatique ouvert, fournitures de montage, ruban adhésif, aiguilles, kits de nettoyage, liquide ou jus d'effet, logiciels, gels, musique, écrans/téléviseurs/moniteurs ou pièces (remplacement, réparation ou composants d'articles) - ces produits sont en vente finale.
  • Les retours ou échanges pour les articles suivants ne seront acceptés que s'ils sont dans un emballage scellé en usine pour des raisons d'hygiène : écouteurs et microphones.
  • Tous les retours effectués DOIVENT être autorisés à l'avance par un représentant du service clientèle - et le formulaire doit vous être envoyé par courrier électronique. Votre formulaire RMA doit être inclus dans la boîte et votre numéro RMA doit figurer sur le bordereau d'expédition / l'emballage. Tout article retourné qui arrive sans autorisation préalable ou dont la documentation est manquante peut être refusé par nos expéditeurs. Une fois reçus, les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables.
  • Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez envoyer un e-mail à notre Centre d'aide et soumettre un ticket avec votre numéro de commande et inclure une photo de l'extérieur de la boîte, de l'intérieur de la boîte et du produit endommagé. Aucune réclamation ne sera acceptée sans ces photos.
  • Si vous recevez un colis qui a été endommagé pendant le transport, nous devons obtenir les photos suivantes afin de pouvoir procéder rapidement à un remplacement :
    - l'extérieur de la boîte d'expédition avec une photo de l'étiquette d'expédition
    - l'emballage intérieur de la boîte d'expédition
    - l'appareil endommagé lui-même
  • Les remboursements par virement électronique seront effectués à l'adresse électronique associée à votre profil client. Le mot de passe vous sera envoyé dans un courriel séparé une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que des frais de service de 5 $ seront déduits du montant total du remboursement si:
    • le virement électronique n'est pas accepté dans un délai de 15 jours calendaires
    • un changement d'adresse électronique est demandé alors que le virement électronique a déjà été envoyé
    • une faute de frappe ou une erreur a été commise dans l'adresse électronique associée à votre profil de client.

EXCLUSIONS
Cette politique de retour couvre la majorité de nos produits, à l’exclusion de ceux-ci:
  • Produits accompagnés d’un logiciel qui a été enregistré
  • Harmonicas
  • Bouchons d’oreille et écouteurs intra-auriculaires
  • Anches
  • Cartouches et stylets

GARANTIE

  • RED ONE Musique est un détaillant autorisé pour chacune des marques disponibles sur notre site Web. En tant que tel, votre achat est autorisé pour la garantie du fabricant au Canada.

Ramassage en magasin

  • Pour bénéficier d'un enlèvement en magasin, veuillez consulter les critères ci-dessous :
  • Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Notez qu'une fois votre commande retirée, vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo ainsi que l'original de la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Le nom et l'adresse doivent correspondre au nom et à l'adresse de facturation/expédition associés à la commande.
  • Si votre commande est payée par virement électronique, vous pouvez alors bénéficier d'un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo correspondant au nom figurant sur les informations relatives au virement électronique.
  • Si votre commande est payée par Paybright, vous avez droit à un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité correspondant au nom figurant sur la demande Paybright.
  • Veuillez noter que toutes les commandes payées par PayPal ne donnent pas droit à un retrait en magasin. Si vous avez payé par carte de crédit en utilisant la plateforme PayPal, ce mode de paiement ne sera pas non plus pris en compte pour l'enlèvement en magasin.

Ramassage en magasin

Toutes les commandes qui sont ramasser en magasin doivent être accompagnées d'un formulaire d'autorisation attestant la réception de votre commande. Notez que Music Red One peut demander une copie de votre pièce d'identité gouvernementale avec photo pour l'ajouter à ce formulaire de reconnaissance.

Paiement et Sécurité

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Vos informations de paiement sont gérées de manière sécurisée. Nous ne stockons ni ne pouvons récupérer votre numéro de carte bancaire.

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