Parlez avec un représentant client
Nos représentants du service client ont une compréhension approfondie de nos produits et sont disponibles pour vous aider avec toutes les questions liées aux produits que vous pourriez avoir.
Vendu et expédié par
Vous avez des questions? Appelez-nous ☎ 514-225-2226 ou Discutez avec nous!
RedOne Music est un fournisseur canadien autorisé de la marque Kingston .
Heures d'ouverture: Lundi - Vendredi: 9:00 to 18:00 | Fin de semaine: 10:00 to 17:00
Description
This limited warranty does not cover any damage to the product that results from (a) improper installation, accident, abuse, misuse, natural disaster, insufficient or excessive electrical supply, abnormal mechanical or environmental conditions, (b) cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents and cracks on touch-screens or casings; or (c) any unauthorized disassembly, repair or modification. This limited warranty shall not apply if: (i) the product was not used in accordance with any accompanying instructions, or (ii) the product was not used for its intended function.
This limited warranty also does not apply to any product on which the original identification information has been altered, obliterated or removed, that has not been handled or packaged correctly, that has been sold as second-hand or that has been resold contrary to U.S.A. and other applicable export regulations.
For IronKey™ drives, compatibility information may be found on the product datasheet published on www.kingston.com. Kingston makes no guarantee that IronKey™ software will be compatible with future hardware or operating system changes or upgrades.
This limited warranty covers only repair, replacement, refund or credit for defective Kingston products, as provided above. Kingston is not liable for, and does not cover under warranty, any damages or losses of any kind whatsoever resulting from loss of, damage to, or corruption of, content or data or any costs associated with determining the source of system problems or removing, servicing or installing Kingston products. This warranty excludes third party software, connected equipment or stored data. Kingston is therefore not liable for any actual or consequential losses or damage attributable to third party software, connected equipment or stored data. In the event of a claim, Kingston's sole and maximum obligation shall be to repair or replace the hardware or issue a refund in Kingston’s sole discretion.
Duration of Warranty
Product Lifetime Warranty**:
The following Kingston products are covered by this warranty for the product lifetime.
Memory modules including:
ValueRAM®
HyperX®
Kingston FURY®
Server Premier
Retail Memory
Kingston system-specific memory
Flash memory cards including:
Secure Digital
Secure Digital HC and XC excluding Industrial Temp & Endurance cards
CompactFlash
MultiMediaCard
Flash adapters
**Product lifetime is defined as the normal time expectancy for the use of products in the industry. But the lifetime warranty may be subject to definitions as set by different countries. For Russia, the lifetime warranty is determined to be for a period of ten (10) years from the date of purchase by the original end user customer.
Five-Year Warranty:
The following Kingston products are covered by this warranty for a period of five years from the date of purchase by the original end user customer, unless otherwise stated below:
USB DataTraveler® drives (excluding DataTraveler 2000)
IronKey™ drives (Excluding IKVP80ES, IKKP200, IKKP200C, IKD500SM)
Industrial Temp microSD Cards (SDCIT).
Design-In DRAM Module (“CBD”)
Kingston Design-In DRAM Module products are covered under the product warranty for five (5) years from the date of purchase by the original Design-In customer.
Kingston Design-In DRAM Module products are built with client specifications, commercial temperature grade semiconductor components and are not for use in enterprise / server platforms, nor environments that exceed temperature grade. Use of these modules under these conditions is not covered by the product warranty.
In addition, Kingston provides warranty service only to the original customer integrating the Kingston Design-In DRAM Module products into its device. All downstream end-customer service and support will require handling by the original Design-In Customer.
Five Year Conditional SSD Warranty:
The following Kingston products are covered by this warranty, based on which of the following events occurs first: (i) five (5) years from the date of purchase by the original end user customer; (ii) when the usage of a SATA SSD as measured by Kingston’s implementation of the SMART attribute 231, labeled as “SSD Wear Indicator”, reaches a normalized value of one (1) as indicated by Kingston’s SSD Manager (“KSM”), or (iii) when the usage of an NVME SSD as indicated by Kingston’s implementation of the Health attribute “Percentage Used” reaches or exceeds a normalized value of one hundred (100) as indicated by the KSM.
The KSM is specified in the datasheet for the products and is available via Kingston’s website at kingston.com/SSDmanager. For SATA SSDs, a new unused product will show a wear indicator value of one hundred (100), whereas a product that has reached its warranty limit will show a wear indicator value of one (1) For NVMe SSDs, a new unused product will show a Percentage Used value of zero(0), whereas a product that reaches its warranty limit will show a Percentage Used value of greater than or equal to one hundred (100).
Please refer to the following SSD Warranty table for product-specific warranty information:
5 Year Conditional Warranty Table (SATA SSD)
Drive Family Part Number
DC600M SEDC600Mxxx
DC500 SEDC500xxx
DC400 SEDC400S37xxx
DC450R SEDC450Rxxx
KC400 SKC400S37xxx
KC600 SKC600xxx
M.2 SATA G2 SM2280S3G2xxx
UV500 SUV500xxx
5 Year Conditional Warranty Table (NVME SSD)
Drive Family Part Number
A1000 SA1000M8xxx
DC1000B SEDC1000BM8xxx
DCP1000* SEDC1000Hxxx*
KC1000 SKC1000xxx
KC2000 SKC2000xxx
DC1000M SEDC1000Mxxx
DC1500M SEDC1500Mxxx
KC2500 SKC2500xxx
A2000 SA2000M8xxx
KC3000 SKC3000xxxx
Kingston Fury Renegade SFYRxxxx
5 Year Conditional Warranty Table (Portable SSD)
Drive Family Part Number
XS2000 SXS2000xxxx
XS1000 SXS1000xxx
* If the usage of one or more of the four (4) individual M.2 SSDs that make up the DCP1000 shows a Percentage Used value that reaches or exceeds a normalized value of one hundred (100), the product is no longer covered under warranty..
Three-Year Warranty:
The following Kingston products are covered by this warranty for a period of three years from the date of purchase by the original end user customer:
IronKey™ Vault Privacy 80 External SSD (IKVP80ES), Keypad 200 (IKKP200), Keypad 200C (IKKP200C)
High Endurance microSD card (SDCE)
Industrial card (SDCIT2, SDIT)
DataTraveler microDuo3 G2(DTDUO3G2), and those select SSDs as listed in the following table:
Three Year Warranty Table (SATA SSD)
HyperX Savage SHSS37Axxx
Three Year Conditional SSD Warranty:
The following Kingston products are covered by this warranty, based on which of the following events occurs first: (i) three years from the date of purchase by the original end user customer; (ii) when the usage of a SATA SSD as measured by Kingston’s implementation of the SMART attribute 231, labeled as “SSD Wear Indicator”, reaches a normalized value of one (1) as indicated by the Kingston SSD Manager (“KSM”); or (iii) when the usage of an NVME SSD as measured by Kingston’s implementation of the Health attribute “Percentage Used” reaches or exceeds a normalized value of one hundred (100) as indicated by KSM.
The KSM is specified in the datasheet for the specific product and is available via Kingston’s website at kingston.com/SSDmanager. For SATA SSDs, a new unused product will show a wear indicator value of one hundred (100), whereas a product that has reached its warranty limit will show a wear indicator value of one (1). For NVMe SSDs, a new unused product will show a Percentage Used value of zero(0), whereas a product that reaches its warranty limit will show a Percentage Used value of greater than or equal to one hundred (100).
Please refer to the following SSD Warranty Table for product-specific warranty information:
Three Year Warranty Table (SATA SSD)
Drive Family Part Number
A400 SA400S37xxx
Q500 SQ500S37xxx
UV400 SUV400S37xxx
HyperX Savage EXO SHSX100xxx
Three Year Conditional Warranty Table (NVMe SSD)
NV1 SNVSxxx
NV2 SNV2xxx
Two-Year Warranty:
The following Kingston products are covered by this warranty for a period of two years from the date of purchase by the original end user customer:
IronKey™ D500SM
DataTraveler® Bolt Duo
MobileLite® Wireless - Gen 3
MobileLite® Wireless - Gen 2
MobileLite® Reader
microSD Reader
Nucleum
Workflow Station and Workflow Readers
Products under the Kingston Customization Program. Kingston Customization Program products are limited to credit or refund during the two-year warranty period. In some instances, Kingston may, as its option, elect to replace defective products ordered through the Kingston Customization Program with functionally equivalent products.
One-Year Warranty:
The following Kingston products are covered by this warranty for a period of one year from the date of purchase by the original end user customer:
MobileLite® Wireless - Gen 1
DataTraveler® Accessory Kit
Wi-Drive®
TravelLite®
SD/MMC Reader
Bali microSDHC Class 10 UHS-1
In the event a product has been discontinued, Kingston, at its sole discretion, shall either repair the product, offer to replace it with a comparable product or provide a refund at the lesser of the purchase price or the product’s current value.
Repaired or replacement products will continue to be covered by this limited warranty for the remainder of the original warranty term or ninety (90) days, whichever is longer.
This limited warranty applies only to the original end user customer and is subject to the terms and requirements described herein. This limited warranty is non-transferable. Products purchased as part of a kit require that the kit be returned in its entirety in order to be eligible for warranty.
Free Technical Support
If you experience difficulty during the installation or subsequent use of a Kingston product, you may contact Kingston's Technical Support department prior to servicing your system.
For support over the Internet, visit kingston.com/support.
Kingston also provides free English-language technical support to its customers worldwide.
United States and Canada:
Kingston Technical Support in the United States and Canada can be contacted directly by calling toll-free at: +1 (800) 435-0640.
Latin America:
For Kingston Technical Support in Latin America, please visit kingston.com/support.
Europe, Middle East and Africa:
For Kingston Technical Support in Europe, Middle East and Africa (with the exception of countries listed elsewhere), please visit kingston.com/support
In Asia:
For Technical Support in Asia, please visit: kingston.com/support
Russia, Belarus:
Contact Kingston Technical Support in Russia: ru_support@kingston.com
Ukraine:
Contact Kingston Technical Support in Ukraine: ua_support@kingston.com
Countries of Central Asia and the Caucasus, Moldova:
Contact technical support Kingston for CIS countries: cis_support@kingston.com
Warranty Claim Procedures and Requirements
To obtain warranty service, you may return a defective product to your original point of purchase, or the authorized Kingston dealer or distributor from whom you purchased the Kingston product. Please confirm the terms of its return policies prior to returning the product. Typically, you must include product identification information, including model number and serial number (if applicable) with a detailed description of the problem you are experiencing. You will be required to provide proof of purchase. All returned parts or products, if replaced or refunded, will become Kingston’s property upon receipt. Repaired or replacement product will be shipped at Kingston's expense. To the extent permitted by applicable laws, products not imported or sold through authorized Kingston dealers or distributors are not covered by this warranty. This is to ensure certification of quality. Please contact the dealer from whom you have purchased such products for available warranty.
United States:
In the United States, you may obtain warranty service directly from the Kingston service center after first obtaining a Return Material Authorization ("RMA") number from Kingston. An RMA number is obtained by visiting kingston.com/support or by calling Kingston Customer Service at +1 (714) 438-1810, or +1 (800) 337-3719. For ValueRAM memory product returns, please contact Technical Support at +1 (800) 435-0640 for RMA service and support.
Once you have obtained an RMA number from Kingston, you must, within thirty (30) days, send the product to Kingston Technology Company, Inc., Customer Service, 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708 U.S.A. You are responsible for the cost of insuring and shipping your returned products. Products shipped to the service center must be properly packaged to prevent damage in transit. The Kingston RMA number must be prominently displayed on the outside of the package. If you fail to display the RMA number on the outside of the package, the package will be returned to you unopened.
Europe, Middle East and Africa:
In Europe, Middle East and Africa, if you are unable to obtain warranty service from your original point of purchase or the authorized Kingston dealer or distributor from whom you purchased the product, you may obtain warranty service directly from the Kingston service center after first obtaining a Return Material Authorization (“RMA”) number from Kingston. An RMA number is obtained by visiting kingston.com/support. In some circumstances, we may require proof of purchase.
Once you have obtained an RMA number from Kingston, you must, within thirty (30) days, send the product to Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, U.K. You are responsible for the cost of insuring and shipping the product(s). The product(s) must be properly packaged to prevent damage in transit. The Kingston RMA number must be prominently displayed on the outside of the package. If you fail to display the RMA number on the outside of the package, the package will be returned to you unopened.
Asia:
In Asia, please refer to the region which applies to you.
In Taiwan, you may obtain warranty service through (a) your original point of purchase, (b) an authorized service center by visiting kingston.com/support/taiwan-service-centers; or (c) directly form the Kingston service center after first obtaining a Return Material Authorization(“RMA”) number from Kingston. An RMA number obtained by visiting kingston.com/support/tw-rma-apply. In some circumstances, we may require proof of purchase.
Once you have obtained an RMA number from Kingston, you must, within three (3) days, send the product to Kingston Technology Far East Corp., 4F., No. 8, Kedung 3rd Road, Chunan, Miaoli, Taiwan 35053. You are responsible for the cost of insuring and shipping the product(s). The product(s) must be properly packaged to prevent damage in transit. The Kingston RMA number must be prominently displayed on the outside of the package. If you fail to display the RMA number on the outside of the package, the package will be returned to you unopened.
In China, you may obtain warranty service through either an authorized distributor or directly from the Kingston service center. For a list of service centers in China, please visit kingston.com/support/china/center.
In all other Asian countries, please contact your original point of purchase to obtain warranty service. If you are unable to return the product to your original point of purchase, please contact Kingston by visiting kingston.com/support for RMA service and support.
Disclaimers
TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE FOREGOING IS THE COMPLETE WARRANTY FOR KINGSTON PRODUCTS AND SUPERSEDES ALL OTHER WARRANTIES AND REPRESENTATIONS, WHETHER ORAL OR WRITTEN. EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH ABOVE, NO OTHER WARRANTIES ARE MADE WITH RESPECT TO KINGSTON PRODUCTS AND KINGSTON EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES NOT STATED HEREIN, INCLUDING, TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, ANY WARRANTY THAT MAY EXIST UNDER NATIONAL, STATE, PROVINCIAL OR LOCAL LAW INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY IMPLIED WARRANTY OF NON-INFRINGEMENT, MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, ARE LIMITED TO THE PERIODS OF TIME SET FORTH ABOVE. SOME STATES OR OTHER JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES OR LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
KINGSTON PRODUCTS ARE NOT AUTHORIZED FOR USE AS CRITICAL COMPONENTS IN LIFE SUPPORT EQUIPMENT OR FOR APPLICATIONS IN WHICH THE FAILURE OR MALFUNCTION OF THE PRODUCTS WOULD CREATE A SITUATION IN WHICH PERSONAL INJURY OR DEATH IS LIKELY TO OCCUR. KINGSTON SHALL NOT BE LIABLE FOR THE DEATH OF ANY PERSON OR ANY LOSS, INJURY OR DAMAGE TO PERSONS OR PROPERTY BY USE OF PRODUCTS USED IN APPLICATIONS INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, MILITARY OR MILITARY-RELATED EQUIPMENT, TRAFFIC CONTROL EQUIPMENT, DISASTER PREVENTION SYSTEMS AND MEDICAL OR MEDICAL-RELATED EQUIPMENT.
KINGSTON'S TOTAL LIABILITY UNDER THIS OR ANY OTHER WARRANTY, EXPRESS OR IMPLIED, IS LIMITED TO REPAIR, REPLACEMENT OR REFUND. REPAIR, REPLACEMENT OR REFUND ARE THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDIES FOR BREACH OF WARRANTY OR ANY OTHER LEGAL THEORY. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, KINGSTON SHALL NOT BE LIABLE TO THE PURCHASER OR END USER CUSTOMER OF A KINGSTON PRODUCT FOR ANY DAMAGES, EXPENSES, LOST DATA, LOST REVENUES, LOST SAVINGS, LOST PROFITS, OR ANY INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES ARISING FROM THE PURCHASE, USE OR INABILITY TO USE THE KINGSTON PRODUCT, EVEN IF KINGSTON HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. SOME STATES OR OTHER JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE OR JURISDICTION TO JURISDICTION.
WITH REGARDS TO CITIZENS OF THE UK OR COUNTRIES THAT ARE MEMBERS OF THE EUROPEAN UNION, IF THIS PRODUCT IS PURCHASED BY A CONSUMER AND NOT IN THE COURSE OF A BUSINESS, THIS WARRANTY IS IN ADDITION TO YOUR LEGAL RIGHTS IN RELATION TO PRODUCTS WHICH ARE DEFECTIVE. ADVICE ABOUT YOUR LEGAL RIGHTS IS AVAILABLE FROM YOUR LOCAL CONSUMER ADVICE CENTRE. THIS DISCLAIMER DOES NOT PURPORT TO LIMIT OR EXCLUDE KINGSTON'S LIABILITY FOR DEATH OR INJURY CAUSED BY ITS NEGLIGENCE OR FOR FRAUDULENT MISREPRESENTATION.
1. Lors du paiement, sélectionnez Affirmer comme mode de paiement
2. Saisissez quelques informations et obtenez une décision en temps réel
3. Profitez de votre achat et payez au fil du temps. Vos paiements seront automatiquement facturés, vous pouvez donc vous asseoir et vous détendre
Options de paiement par l'intermédiaire d'Affirm Canada Holdings Ltd. (« Affirm »). Votre taux sera de 0 à 31,99 % (si disponible et sous réserve des restrictions réglementaires provinciales). Le TAEG offert est basé sur la solvabilité et soumis à une vérification d'admissibilité. Tous les clients ne peuvent pas bénéficier d'un TAEG de 0 %. Les options de paiement dépendent du montant de l'achat, peuvent varier d'un commerçant à l'autre et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les provinces/territoires. Les conditions réelles de l'option de paiement seront indiquées au moment du paiement. Un acompte (ou un paiement dû aujourd'hui) peut être exigé. Affirm accepte les cartes de débit et les DPA comme formes de remboursement pour les options de paiement. Certaines options de paiement peuvent être éligibles à un remboursement sous forme de cartes de crédit. Veuillez consulter les conditions générales de votre carte de crédit avant de l'utiliser comme moyen de paiement. Voici quelques exemples d'options de paiement : un achat de 800 dollars peut être fractionné en 12 paiements mensuels de 72,21 dollars à un taux d'intérêt annuel de 15 %, ou en 4 paiements sans intérêt de 200 dollars toutes les 2 semaines. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://www.affirm.com/en-ca/how-it-works.
DÉTAILS DE L'EXPÉDITION GRATUITE
- L'offre de livraison gratuite n'est valable que pour les produits sélectionnés.
- Les commandes seront envoyées par la méthode d'expédition choisie par l'expéditeur, à moins que cela ne soit spécifié au moment de la commande.
- L'offre de livraison gratuite n'est valable que si tous les articles du panier d'achat sont admissibles à la livraison gratuite
- et que le montant de la commande est égal ou supérieur à 200,00 $ (avant taxes).
- La livraison gratuite n'est valable qu'au Canada.
- Les commandes expédiées à Terre-Neuve, aux Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.
- Nos frais d'expédition réduits de tous les jours seront appliqués à tout produit non admissible au moment du paiement.
- Les envois par messagerie nécessitent la signature d'un adulte comme preuve de livraison.
- RED ONE Musique se réserve le droit de modifier les frais d'expédition.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
RED ONE Musique se réserve le droit de refuser toute commande avec livraison gratuite que le site Web a accidentellement proposée mais qui ne répondait pas aux critères ci-dessus. Le client sera informé des frais d'expédition réduits tous les jours et il lui sera demandé s'il souhaite poursuivre sa commande ou l'annuler.
POLITIQUE D'EXPORTATION
- Tous les frais de livraison et les taxes seront ajoutés, le cas échéant, aux prix indiqués sur notre site web.
- Les droits de douane et les frais de courtage (le cas échéant) sont à la charge exclusive du client et peuvent être perçus par un tiers.
- Veuillez vous assurer que vous avez saisi les informations correctes pour vos coordonnées et votre devise afin d'obtenir le prix correct pour votre lieu de résidence.
- Expédition internationale : Nous ne sommes pas responsables des frais de douane/importation/taxes/personnel/etc.
- Nous ne remboursons pas les colis non réclamés ou non livrables en raison d'informations incorrectes ou manquantes. Si un colis est retourné comme non distribuable/non réclamé, il est de la responsabilité du client de faire le suivi avec le transporteur postal et d'absorber tous les frais y afférents.
Note : Si le nom de votre adresse de facturation ne correspond pas à celui de votre carte de crédit, votre commande sera retardée.
Note : En cas de dommage pendant le transport, une réclamation doit être soumise au service clientèle dans les 24-48 heures à compter du jour de la réception de l'article.
FRAIS DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES
Music Red One offre la gratuité des frais de port pour les commandes supérieures à 200 dollars ; il se réserve toutefois le droit de facturer des frais de port supplémentaires pour les services de livraison suivants:
- Livraison nécessitant un hayon, mais qui n'a pas été mentionnée avant la livraison.
- Envoi nécessitant une livraison à l'intérieur.
- Livraisons avec un accès limité et/ou une manutention supplémentaire en fonction du poids et de la taille de l'envoi.
- Erreur d'adresse ou absence de destinataire nécessitant une deuxième tentative ou plus pour effectuer une livraison.
RETOURS
- Tous les articles ouverts retournés sont soumis à des frais de restockage allant de 15 % minimum à 25 % maximum.
- Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10-14 jours.
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les retours seront acceptés pour un crédit en magasin (moins les frais de restockage et d'expédition) dans les 30 jours suivant la date de facturation.
- RED ONE Musique acceptera les retours de marchandises défectueuses que vous avez commandées dans les 30 jours suivant la date de facturation, pour échange uniquement.
- Tous les retours doivent contenir tous les emballages et matériaux associés (c'est-à-dire accessoires, manuels, fils, etc.). Les marchandises qui ne sont pas retournées dans un état neuf, y compris les dommages, les abus, les marques, l'usure, l'absence d'emballage ou d'accessoires, feront l'objet de frais supplémentaires. Les frais d'expédition et de manutention (livraison et retour) ne sont pas remboursables, y compris les frais d'expédition non directement encourus qui font partie d'une promotion de livraison gratuite. Tout article emballé avec un logiciel, y compris, mais sans s'y limiter, les contrôleurs DJ, les interfaces audio, etc., doit être retourné avec le disque original du logiciel, y compris le numéro de série et la preuve de désactivation.
- Les retours ou échanges ne seront pas acceptés pour les types de produits suivants : Produits personnalisés, commandes spéciales, produits d'occasion, produits en liquidation, articles consommables, cartouches, lampes/ampoules de remplacement, matériel informatique ouvert, fournitures de montage, ruban adhésif, aiguilles, kits de nettoyage, liquide ou jus d'effet, logiciels, gels, musique, écrans/téléviseurs/moniteurs ou pièces (remplacement, réparation ou composants d'articles) - ces produits sont en vente finale.
- Les retours ou échanges pour les articles suivants ne seront acceptés que s'ils sont dans un emballage scellé en usine pour des raisons d'hygiène : écouteurs et microphones.
- Tous les retours effectués DOIVENT être autorisés à l'avance par un représentant du service clientèle - et le formulaire doit vous être envoyé par courrier électronique. Votre formulaire RMA doit être inclus dans la boîte et votre numéro RMA doit figurer sur le bordereau d'expédition / l'emballage. Tout article retourné qui arrive sans autorisation préalable ou dont la documentation est manquante peut être refusé par nos expéditeurs. Une fois reçus, les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables.
- Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez envoyer un e-mail à notre Centre d'aide et soumettre un ticket avec votre numéro de commande et inclure une photo de l'extérieur de la boîte, de l'intérieur de la boîte et du produit endommagé. Aucune réclamation ne sera acceptée sans ces photos.
- Si vous recevez un colis qui a été endommagé pendant le transport, nous devons obtenir les photos suivantes afin de pouvoir procéder rapidement à un remplacement :
- l'extérieur de la boîte d'expédition avec une photo de l'étiquette d'expédition
- l'emballage intérieur de la boîte d'expédition
- l'appareil endommagé lui-même - Les remboursements par virement électronique seront effectués à l'adresse électronique associée à votre profil client. Le mot de passe vous sera envoyé dans un courriel séparé une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que des frais de service de 5 $ seront déduits du montant total du remboursement si:
- le virement électronique n'est pas accepté dans un délai de 15 jours calendaires
- un changement d'adresse électronique est demandé alors que le virement électronique a déjà été envoyé
- une faute de frappe ou une erreur a été commise dans l'adresse électronique associée à votre profil de client.
- Produits accompagnés d’un logiciel qui a été enregistré
- Harmonicas
- Bouchons d’oreille et écouteurs intra-auriculaires
- Anches
- Cartouches et stylets
GARANTIE
- RED ONE Musique est un détaillant autorisé pour chacune des marques disponibles sur notre site Web. En tant que tel, votre achat est autorisé pour la garantie du fabricant au Canada.
Ramassage en magasin
- Pour bénéficier d'un enlèvement en magasin, veuillez consulter les critères ci-dessous :
- Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Notez qu'une fois votre commande retirée, vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo ainsi que l'original de la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Le nom et l'adresse doivent correspondre au nom et à l'adresse de facturation/expédition associés à la commande.
- Si votre commande est payée par virement électronique, vous pouvez alors bénéficier d'un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo correspondant au nom figurant sur les informations relatives au virement électronique.
- Si votre commande est payée par Paybright, vous avez droit à un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité correspondant au nom figurant sur la demande Paybright.
- Veuillez noter que toutes les commandes payées par PayPal ne donnent pas droit à un retrait en magasin. Si vous avez payé par carte de crédit en utilisant la plateforme PayPal, ce mode de paiement ne sera pas non plus pris en compte pour l'enlèvement en magasin.
Ramassage en magasin
Toutes les commandes qui sont ramasser en magasin doivent être accompagnées d'un formulaire d'autorisation attestant la réception de votre commande. Notez que Music Red One peut demander une copie de votre pièce d'identité gouvernementale avec photo pour l'ajouter à ce formulaire de reconnaissance.
Paiement et Sécurité
Vos informations de paiement sont gérées de manière sécurisée. Nous ne stockons ni ne pouvons récupérer votre numéro de carte bancaire.