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RedOne Music est un fournisseur canadien autorisé de la marque Interstellar Audio Machines .
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Description
Warranty Coverage Terms
THIS PLAN (HEREINAFTER REFERRED TO AS THE "PLAN") IS A LEGAL CONTRACT BETWEEN YOU, US AND THE ADMINISTRATOR (AS HEREINAFTER DEFINED). IT REQUIRES YOU TO RESOLVE ANY DISPUTES WITH US THROUGH BINDING AND INDIVIDUAL ARBITRATION OR THROUGH SMALL CLAIMS COURT AND LIMITS OUR LIABILITY TO YOU. PLEASE READ THIS PLAN CAREFULLY AND COMPLETELY. IF YOU DO NOT AGREE WITH ANY OF ITS PROVISIONS, DO NOT USE THE SERVICES OFFERED BY THIS PLAN.
Obligor: The company obligated under the Plan in all states and the District of Columbia is Interstellar Audio Machines, LLC.
Instructions: You must keep this Plan and the sales receipt for this product; they are integral parts of this Plan and you may be required to produce them to obtain service. This Plan, including the terms, conditions, limitations, exceptions and exclusions, and the sales receipt containing the term of this Plan, commencement date and product identification, constitute the entire agreement.
Definitions: Throughout this Plan the words (1) “we,” “us” and “our”: refer to the company obligated under this Plan, as indicated in the Obligor section above; (2) “you” and “your”: refer to the individual who purchased the product(s) and this Plan, or the approved transferee; (3) “administrator”: refers to (a) Interstellar Audio Machines, LLC, in all states and the District of Columbia. “retailer” and “IAM”: refer to the entity from which you purchased the product and this Plan, and as indicated on the sales receipt; (5) “product”: refers to the consumer item(s) which you purchased concurrently with and is covered by this Plan; (6) “breakdown”: refers to the mechanical or electrical failure of the product caused by (a) defects in workmanship and/or materials, (b) normal wear and tear, (c) power surges, and (d) unintentional or accidental damage from handling (“ADH”) as a result of normal use; and (7) “guaranteed lowest price”: refers to IAM’s original selling price at the time of purchase excluding special discounts and coupons.
Certain components of your product may be covered by the manufacturer for a term of the life of the covered product and, therefore, are not covered under this Plan.
What Is Covered: During the term of the Plan, this Plan covers parts and labor costs to repair or replace the product, at our discretion, in the event the product experiences a breakdown which is not covered by any other insurance policy, manufacturer’s warranty or service contract. Coverage includes but is not limited to: commercial use of products; switches, LEDs, mechanisms and electrical parts connected to sliders, pots, faders, jacks and knobs. We will pay for the cost of shipping your product to the service center for repair or replacement. We may repair the product or replace it with a product of like kind and quality that performs to the factory specifications of the original product. Non-original manufacturer’s parts may be used for repair of the product, if the manufacturer’s parts are unavailable or more costly. Any replacement product purchased with funds as a result of a claim being paid under the terms of this Plan will require the purchase of a new Plan in order for the newly purchased replacement product to be covered.
Term of Coverage:
For New Products: The term of your Plan commences upon your date of purchase and continues for the period indicated on your sales receipt. Except for power surge and ADH coverage, which begins on the date you purchase your product, all other coverage begins upon the expiration of the manufacturer’s warranty. This Plan is inclusive of the manufacturer’s warranty; it does not replace the manufacturer’s warranty, but provides certain additional benefits during the term of the manufacturer’s warranty. After the manufacturer’s warranty expires, the Plan continues to provide some of the manufacturer’s benefits as well as certain additional benefits listed within the Plan’s terms and conditions. In the event your product is being serviced by an authorized service center when this Plan expires, the term of this Plan will be extended until the repair has been completed.
Limit of Liability: For any single claim, the limit of liability under this Plan shall be the least of the cost of (1) the price of the covered product, including sales tax, (2) authorized repairs not to exceed the purchase price of the covered product, including sales tax. Upon replacement, we shall have fulfilled all of our obligations under this Plan.
How It Works: Call the customer service line at mailto:info@interstellaraudiomachines.com
tel:850-901-9802.
Manufacturer’s Responsibilities: Parts and services covered during the manufacturer’s warranty period are the responsibility of the manufacturer.
Deductible: There is no deductible required to obtain service for your product.
Renewal: This Plan may be renewed by contacting us at mailto:info@interstellaraudiomachines.com tel:850-901-9802
Transferability: This Plan is not transferable.
Moving: In the event you move or relocate, please contact us so we may update your service address.
Replacement Products: We may, at our discretion, replace your product with a NEW, REMANUFACTURED OR REFURBISHED PRODUCT, OR A PRODUCT OF LIKE KIND AND QUALITY THAT PERFORMS TO THE FACTORY SPECIFICATIONS OF THE ORIGINAL PRODUCT.
WHAT IS NOT COVERED: (1) INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL OR SECONDARY DAMAGES, OR ANY DELAY IN RENDERING SERVICE UNDER THIS PLAN, OR LOSS OF DATA OR LOSS OF USE DURING THE PERIOD THAT THE PRODUCT IS AT AN AUTHORIZED SERVICE CENTER OR OTHERWISE AWAITING PARTS; (2) ANY AND ALL PRE-EXISTING CONDITIONS THAT OCCUR PRIOR TO THE EFFECTIVE DATE OF THIS PLAN; (3) DAMAGE FROM ABUSE, MISUSE, MISHANDLING, BATTERY LEAKAGE, EXTREME HEAT, IMPROPER POWER SUPPLY, INTRODUCTION OF FOREIGN OBJECTS INTO THE COVERED PRODUCT, FAILURE TO FOLLOW THE MANUFACTURER’S INSTRUCTIONS, AND EXTERNAL CAUSES INCLUDING THIRD-PARTY ACTIONS, FIRE, COLLISION, VANDALISM, THEFT, INSECTS, ANIMALS, EXPOSURE TO WEATHER CONDITIONS, WINDSTORM, SAND, DIRT, HAIL, EARTHQUAKE, FLOOD, WATER AND ACTS OF GOD; (4) LOSS OR DAMAGE CAUSED BY WAR, INVASION OR ACT OF FOREIGN ENEMY, HOSTILITIES, CIVIL WAR, REBELLION, RIOT, STRIKE, LABOR DISTURBANCE, LOCKOUT OR CIVIL COMMOTION; (5) ACCESSORIES, EXPENDABLES AND SUPPLIES USED IN CONJUNCTION WITH THE COVERED PRODUCT, INCLUDING ANTENNAS, STYLUSES, AUDIO/VIDEO DISCS, TAPES, COMPUTER SOFTWARE OR SOFTWARE DISCS, CHARGERS, EXTERNAL POWER SUPPLIES, SPEAKERS SOLD SEPARATELY, STRINGS, DRUM STICKS, VACUUM TUBES, CABLES, AND BULBS; (6) PERIODIC CHECKUPS AND/OR PREVENTIVE MAINTENANCE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ALIGNMENT, TUNING AND REPAIRING FINISHES, OR LOSS RESULTING FROM FAILURE TO OBTAIN THE MANUFACTURER’S RECOMMENDED INSPECTIONS OR MAINTENANCE; (7) BREAKDOWNS WHICH ARE NOT REPORTED WITHIN THIRTY (30) DAYS AFTER THE EXPIRATION OF THIS PLAN; (8) COST OF INSTALLATION, SETUP, DIAGNOSTIC CHARGES, REMOVAL OR REINSTALLATION OF THE PRODUCT; (9) REFURBISHED PRODUCTS, VINTAGE PRODUCTS AND PRODUCTS NOT ORIGINALLY COVERED BY A MANUFACTURER’S WARRANTY OR RETAILER’S RETURN POLICY; (10) ANY LOSS OTHER THAN A COVERED BREAKDOWN OF THE PRODUCT; (11) NON-FUNCTIONAL OR AESTHETIC PARTS, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO PLASTIC PARTS, KNOBS, SCRATCHES, PEELING AND DENTS; (12) UNAUTHORIZED REPAIRS AND/OR PARTS, PRODUCT MODIFICATIONS OR ALTERATIONS; (13) PRODUCT REPAIRS THAT ARE COVERED BY THE MANUFACTURER’S WARRANTY OR A MANUFACTURER’S RECALL, REGARDLESS OF THE MANUFACTURER’S ABILITY TO PAY FOR SUCH REPAIRS; (14) WARPING OR RUSTING OF ANY KIND TO THE HOUSING, CASE OR FRAME OF THE PRODUCT OR ANY NON-OPERATING PART; (15) LOSS OR DAMAGE INCURRED DURING TRANSPORTATION; (16) LOSS OR DAMAGE DUE TO IMPROPER INSTALLATION OF COMPONENTS OR PERIPHERALS; (17) ANY DAMAGE CAUSED BY A COMPUTER VIRUS; (18) ANY DAMAGE TO RECORDING MEDIA, INCLUDING ANY SOFTWARE PROGRAMS, DATA OR CONFIGURATION/SETUP INFORMATION RESIDENT ON ANY MASS INTERNAL/EXTERNAL STORAGE DEVICES SUCH AS HARD DRIVES, CD-ROM DRIVES, DVD DRIVES, FLOPPY DISKETTES, TAPE DRIVES OR TAPE BACKUP SYSTEMS, AS A RESULT OF THE MALFUNCTIONING OR DAMAGE TO AN OPERATING OR NON-OPERATING PART, OR AS A RESULT OF ANY REPAIRS OR REPLACEMENT UNDER THIS PLAN; (19) PRODUCTS WITH REMOVED OR ALTERED SERIAL NUMBERS; (20) LOSS OR CORRUPTION OF DATA AND/OR THE RESTORATION OF SOFTWARE AND OPERATING SYSTEMS; (21) ITEMS NORMALLY DESIGNED TO BE PERIODICALLY REPLACED BY YOU OR CONSUMED DURING THE LIFE OF THE PRODUCT, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO BATTERIES, CARTRIDGES, LIGHT BULBS AND DRUM HEADS ETC.; (22) LOSS OR DAMAGE DUE TO INCORRECT CONNECTION OF SIGNAL LEADS OR INCORRECT ELECTRICAL SUPPLY, FAILURE OR IMPROPER USE OF ANY ELECTRICAL SOURCE, OR ELECTRICAL CONNECTION TO OTHER PRODUCTS NOT RECOMMENDED FOR INTERCONNECTION BY THE MANUFACTURER OF THE PRODUCT; (23) STAGE CONSTRUCTION MATERIALS; (24) SERVICE WHERE NO PROBLEM CAN BE FOUND; AND (25) EXCEPT AS PROVIDED ABOVE UNDER THE INTERNATIONAL SERVICE TERMS, SERVICE THAT OCCURS OUTSIDE OF THE DISTRICT OF COLUMBIA AND THE FIFTY (50) UNITED STATES OF AMERICA.
THIS PLAN (HEREINAFTER REFERRED TO AS THE "PLAN") IS A LEGAL CONTRACT BETWEEN YOU, US AND THE ADMINISTRATOR (AS HEREINAFTER DEFINED). IT REQUIRES YOU TO RESOLVE ANY DISPUTES WITH US THROUGH BINDING AND INDIVIDUAL ARBITRATION OR THROUGH SMALL CLAIMS COURT AND LIMITS OUR LIABILITY TO YOU. PLEASE READ THIS PLAN CAREFULLY AND COMPLETELY. IF YOU DO NOT AGREE WITH ANY OF ITS PROVISIONS, DO NOT USE THE SERVICES OFFERED BY THIS PLAN.
Obligor: The company obligated under the Plan in all states and the District of Columbia is Interstellar Audio Machines, LLC.
Instructions: You must keep this Plan and the sales receipt for this product; they are integral parts of this Plan and you may be required to produce them to obtain service. This Plan, including the terms, conditions, limitations, exceptions and exclusions, and the sales receipt containing the term of this Plan, commencement date and product identification, constitute the entire agreement.
Definitions: Throughout this Plan the words (1) “we,” “us” and “our”: refer to the company obligated under this Plan, as indicated in the Obligor section above; (2) “you” and “your”: refer to the individual who purchased the product(s) and this Plan, or the approved transferee; (3) “administrator”: refers to (a) Interstellar Audio Machines, LLC, in all states and the District of Columbia. “retailer” and “IAM”: refer to the entity from which you purchased the product and this Plan, and as indicated on the sales receipt; (5) “product”: refers to the consumer item(s) which you purchased concurrently with and is covered by this Plan; (6) “breakdown”: refers to the mechanical or electrical failure of the product caused by (a) defects in workmanship and/or materials, (b) normal wear and tear, (c) power surges, and (d) unintentional or accidental damage from handling (“ADH”) as a result of normal use; and (7) “guaranteed lowest price”: refers to IAM’s original selling price at the time of purchase excluding special discounts and coupons.
Certain components of your product may be covered by the manufacturer for a term of the life of the covered product and, therefore, are not covered under this Plan.
What Is Covered: During the term of the Plan, this Plan covers parts and labor costs to repair or replace the product, at our discretion, in the event the product experiences a breakdown which is not covered by any other insurance policy, manufacturer’s warranty or service contract. Coverage includes but is not limited to: commercial use of products; switches, LEDs, mechanisms and electrical parts connected to sliders, pots, faders, jacks and knobs. We will pay for the cost of shipping your product to the service center for repair or replacement. We may repair the product or replace it with a product of like kind and quality that performs to the factory specifications of the original product. Non-original manufacturer’s parts may be used for repair of the product, if the manufacturer’s parts are unavailable or more costly. Any replacement product purchased with funds as a result of a claim being paid under the terms of this Plan will require the purchase of a new Plan in order for the newly purchased replacement product to be covered.
Term of Coverage:
For New Products: The term of your Plan commences upon your date of purchase and continues for the period indicated on your sales receipt. Except for power surge and ADH coverage, which begins on the date you purchase your product, all other coverage begins upon the expiration of the manufacturer’s warranty. This Plan is inclusive of the manufacturer’s warranty; it does not replace the manufacturer’s warranty, but provides certain additional benefits during the term of the manufacturer’s warranty. After the manufacturer’s warranty expires, the Plan continues to provide some of the manufacturer’s benefits as well as certain additional benefits listed within the Plan’s terms and conditions. In the event your product is being serviced by an authorized service center when this Plan expires, the term of this Plan will be extended until the repair has been completed.
Limit of Liability: For any single claim, the limit of liability under this Plan shall be the least of the cost of (1) the price of the covered product, including sales tax, (2) authorized repairs not to exceed the purchase price of the covered product, including sales tax. Upon replacement, we shall have fulfilled all of our obligations under this Plan.
How It Works: Call the customer service line at mailto:info@interstellaraudiomachines.com
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Manufacturer’s Responsibilities: Parts and services covered during the manufacturer’s warranty period are the responsibility of the manufacturer.
Deductible: There is no deductible required to obtain service for your product.
Renewal: This Plan may be renewed by contacting us at mailto:info@interstellaraudiomachines.com tel:850-901-9802
Transferability: This Plan is not transferable.
Moving: In the event you move or relocate, please contact us so we may update your service address.
Replacement Products: We may, at our discretion, replace your product with a NEW, REMANUFACTURED OR REFURBISHED PRODUCT, OR A PRODUCT OF LIKE KIND AND QUALITY THAT PERFORMS TO THE FACTORY SPECIFICATIONS OF THE ORIGINAL PRODUCT.
WHAT IS NOT COVERED: (1) INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL OR SECONDARY DAMAGES, OR ANY DELAY IN RENDERING SERVICE UNDER THIS PLAN, OR LOSS OF DATA OR LOSS OF USE DURING THE PERIOD THAT THE PRODUCT IS AT AN AUTHORIZED SERVICE CENTER OR OTHERWISE AWAITING PARTS; (2) ANY AND ALL PRE-EXISTING CONDITIONS THAT OCCUR PRIOR TO THE EFFECTIVE DATE OF THIS PLAN; (3) DAMAGE FROM ABUSE, MISUSE, MISHANDLING, BATTERY LEAKAGE, EXTREME HEAT, IMPROPER POWER SUPPLY, INTRODUCTION OF FOREIGN OBJECTS INTO THE COVERED PRODUCT, FAILURE TO FOLLOW THE MANUFACTURER’S INSTRUCTIONS, AND EXTERNAL CAUSES INCLUDING THIRD-PARTY ACTIONS, FIRE, COLLISION, VANDALISM, THEFT, INSECTS, ANIMALS, EXPOSURE TO WEATHER CONDITIONS, WINDSTORM, SAND, DIRT, HAIL, EARTHQUAKE, FLOOD, WATER AND ACTS OF GOD; (4) LOSS OR DAMAGE CAUSED BY WAR, INVASION OR ACT OF FOREIGN ENEMY, HOSTILITIES, CIVIL WAR, REBELLION, RIOT, STRIKE, LABOR DISTURBANCE, LOCKOUT OR CIVIL COMMOTION; (5) ACCESSORIES, EXPENDABLES AND SUPPLIES USED IN CONJUNCTION WITH THE COVERED PRODUCT, INCLUDING ANTENNAS, STYLUSES, AUDIO/VIDEO DISCS, TAPES, COMPUTER SOFTWARE OR SOFTWARE DISCS, CHARGERS, EXTERNAL POWER SUPPLIES, SPEAKERS SOLD SEPARATELY, STRINGS, DRUM STICKS, VACUUM TUBES, CABLES, AND BULBS; (6) PERIODIC CHECKUPS AND/OR PREVENTIVE MAINTENANCE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ALIGNMENT, TUNING AND REPAIRING FINISHES, OR LOSS RESULTING FROM FAILURE TO OBTAIN THE MANUFACTURER’S RECOMMENDED INSPECTIONS OR MAINTENANCE; (7) BREAKDOWNS WHICH ARE NOT REPORTED WITHIN THIRTY (30) DAYS AFTER THE EXPIRATION OF THIS PLAN; (8) COST OF INSTALLATION, SETUP, DIAGNOSTIC CHARGES, REMOVAL OR REINSTALLATION OF THE PRODUCT; (9) REFURBISHED PRODUCTS, VINTAGE PRODUCTS AND PRODUCTS NOT ORIGINALLY COVERED BY A MANUFACTURER’S WARRANTY OR RETAILER’S RETURN POLICY; (10) ANY LOSS OTHER THAN A COVERED BREAKDOWN OF THE PRODUCT; (11) NON-FUNCTIONAL OR AESTHETIC PARTS, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO PLASTIC PARTS, KNOBS, SCRATCHES, PEELING AND DENTS; (12) UNAUTHORIZED REPAIRS AND/OR PARTS, PRODUCT MODIFICATIONS OR ALTERATIONS; (13) PRODUCT REPAIRS THAT ARE COVERED BY THE MANUFACTURER’S WARRANTY OR A MANUFACTURER’S RECALL, REGARDLESS OF THE MANUFACTURER’S ABILITY TO PAY FOR SUCH REPAIRS; (14) WARPING OR RUSTING OF ANY KIND TO THE HOUSING, CASE OR FRAME OF THE PRODUCT OR ANY NON-OPERATING PART; (15) LOSS OR DAMAGE INCURRED DURING TRANSPORTATION; (16) LOSS OR DAMAGE DUE TO IMPROPER INSTALLATION OF COMPONENTS OR PERIPHERALS; (17) ANY DAMAGE CAUSED BY A COMPUTER VIRUS; (18) ANY DAMAGE TO RECORDING MEDIA, INCLUDING ANY SOFTWARE PROGRAMS, DATA OR CONFIGURATION/SETUP INFORMATION RESIDENT ON ANY MASS INTERNAL/EXTERNAL STORAGE DEVICES SUCH AS HARD DRIVES, CD-ROM DRIVES, DVD DRIVES, FLOPPY DISKETTES, TAPE DRIVES OR TAPE BACKUP SYSTEMS, AS A RESULT OF THE MALFUNCTIONING OR DAMAGE TO AN OPERATING OR NON-OPERATING PART, OR AS A RESULT OF ANY REPAIRS OR REPLACEMENT UNDER THIS PLAN; (19) PRODUCTS WITH REMOVED OR ALTERED SERIAL NUMBERS; (20) LOSS OR CORRUPTION OF DATA AND/OR THE RESTORATION OF SOFTWARE AND OPERATING SYSTEMS; (21) ITEMS NORMALLY DESIGNED TO BE PERIODICALLY REPLACED BY YOU OR CONSUMED DURING THE LIFE OF THE PRODUCT, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO BATTERIES, CARTRIDGES, LIGHT BULBS AND DRUM HEADS ETC.; (22) LOSS OR DAMAGE DUE TO INCORRECT CONNECTION OF SIGNAL LEADS OR INCORRECT ELECTRICAL SUPPLY, FAILURE OR IMPROPER USE OF ANY ELECTRICAL SOURCE, OR ELECTRICAL CONNECTION TO OTHER PRODUCTS NOT RECOMMENDED FOR INTERCONNECTION BY THE MANUFACTURER OF THE PRODUCT; (23) STAGE CONSTRUCTION MATERIALS; (24) SERVICE WHERE NO PROBLEM CAN BE FOUND; AND (25) EXCEPT AS PROVIDED ABOVE UNDER THE INTERNATIONAL SERVICE TERMS, SERVICE THAT OCCURS OUTSIDE OF THE DISTRICT OF COLUMBIA AND THE FIFTY (50) UNITED STATES OF AMERICA.
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DÉTAILS DE L'EXPÉDITION GRATUITE
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POLITIQUE D'EXPORTATION
- Tous les frais de livraison et les taxes seront ajoutés, le cas échéant, aux prix indiqués sur notre site web.
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- Expédition internationale : Nous ne sommes pas responsables des frais de douane/importation/taxes/personnel/etc.
- Nous ne remboursons pas les colis non réclamés ou non livrables en raison d'informations incorrectes ou manquantes. Si un colis est retourné comme non distribuable/non réclamé, il est de la responsabilité du client de faire le suivi avec le transporteur postal et d'absorber tous les frais y afférents.
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FRAIS DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES
Music Red One offre la gratuité des frais de port pour les commandes supérieures à 200 dollars ; il se réserve toutefois le droit de facturer des frais de port supplémentaires pour les services de livraison suivants:
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RETOURS
- Tous les articles ouverts retournés sont soumis à des frais de restockage allant de 15 % minimum à 25 % maximum.
- Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10-14 jours.
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les retours seront acceptés pour un crédit en magasin (moins les frais de restockage et d'expédition) dans les 30 jours suivant la date de facturation.
- RED ONE Musique acceptera les retours de marchandises défectueuses que vous avez commandées dans les 30 jours suivant la date de facturation, pour échange uniquement.
- Tous les retours doivent contenir tous les emballages et matériaux associés (c'est-à-dire accessoires, manuels, fils, etc.). Les marchandises qui ne sont pas retournées dans un état neuf, y compris les dommages, les abus, les marques, l'usure, l'absence d'emballage ou d'accessoires, feront l'objet de frais supplémentaires. Les frais d'expédition et de manutention (livraison et retour) ne sont pas remboursables, y compris les frais d'expédition non directement encourus qui font partie d'une promotion de livraison gratuite. Tout article emballé avec un logiciel, y compris, mais sans s'y limiter, les contrôleurs DJ, les interfaces audio, etc., doit être retourné avec le disque original du logiciel, y compris le numéro de série et la preuve de désactivation.
- Les retours ou échanges ne seront pas acceptés pour les types de produits suivants : Produits personnalisés, commandes spéciales, produits d'occasion, produits en liquidation, articles consommables, cartouches, lampes/ampoules de remplacement, matériel informatique ouvert, fournitures de montage, ruban adhésif, aiguilles, kits de nettoyage, liquide ou jus d'effet, logiciels, gels, musique, écrans/téléviseurs/moniteurs ou pièces (remplacement, réparation ou composants d'articles) - ces produits sont en vente finale.
- Les retours ou échanges pour les articles suivants ne seront acceptés que s'ils sont dans un emballage scellé en usine pour des raisons d'hygiène : écouteurs et microphones.
- Tous les retours effectués DOIVENT être autorisés à l'avance par un représentant du service clientèle - et le formulaire doit vous être envoyé par courrier électronique. Votre formulaire RMA doit être inclus dans la boîte et votre numéro RMA doit figurer sur le bordereau d'expédition / l'emballage. Tout article retourné qui arrive sans autorisation préalable ou dont la documentation est manquante peut être refusé par nos expéditeurs. Une fois reçus, les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables.
- Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez envoyer un e-mail à notre Centre d'aide et soumettre un ticket avec votre numéro de commande et inclure une photo de l'extérieur de la boîte, de l'intérieur de la boîte et du produit endommagé. Aucune réclamation ne sera acceptée sans ces photos.
- Si vous recevez un colis qui a été endommagé pendant le transport, nous devons obtenir les photos suivantes afin de pouvoir procéder rapidement à un remplacement :
- l'extérieur de la boîte d'expédition avec une photo de l'étiquette d'expédition
- l'emballage intérieur de la boîte d'expédition
- l'appareil endommagé lui-même - Les remboursements par virement électronique seront effectués à l'adresse électronique associée à votre profil client. Le mot de passe vous sera envoyé dans un courriel séparé une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que des frais de service de 5 $ seront déduits du montant total du remboursement si:
- le virement électronique n'est pas accepté dans un délai de 15 jours calendaires
- un changement d'adresse électronique est demandé alors que le virement électronique a déjà été envoyé
- une faute de frappe ou une erreur a été commise dans l'adresse électronique associée à votre profil de client.
EXCLUSIONS
Cette politique de retour couvre la majorité de nos produits, à l’exclusion de ceux-ci:
- Produits accompagnés d’un logiciel qui a été enregistré
- Harmonicas
- Bouchons d’oreille et écouteurs intra-auriculaires
- Anches
- Cartouches et stylets
GARANTIE
- RED ONE Musique est un détaillant autorisé pour chacune des marques disponibles sur notre site Web. En tant que tel, votre achat est autorisé pour la garantie du fabricant au Canada.
Ramassage en magasin
- Pour bénéficier d'un enlèvement en magasin, veuillez consulter les critères ci-dessous :
- Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Notez qu'une fois votre commande retirée, vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo ainsi que l'original de la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Le nom et l'adresse doivent correspondre au nom et à l'adresse de facturation/expédition associés à la commande.
- Si votre commande est payée par virement électronique, vous pouvez alors bénéficier d'un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo correspondant au nom figurant sur les informations relatives au virement électronique.
- Si votre commande est payée par Paybright, vous avez droit à un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité correspondant au nom figurant sur la demande Paybright.
- Veuillez noter que toutes les commandes payées par PayPal ne donnent pas droit à un retrait en magasin. Si vous avez payé par carte de crédit en utilisant la plateforme PayPal, ce mode de paiement ne sera pas non plus pris en compte pour l'enlèvement en magasin.
Ramassage en magasin
Toutes les commandes qui sont ramasser en magasin doivent être accompagnées d'un formulaire d'autorisation attestant la réception de votre commande. Notez que Music Red One peut demander une copie de votre pièce d'identité gouvernementale avec photo pour l'ajouter à ce formulaire de reconnaissance.
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Écouteurs Bluetooth et système de haut-parleur personnel (noir)
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V-Moda S-80-RG Casque Bluetooth supra-auriculaire et système de haut-parleurs personnels (Or rose)
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Écouteurs V-Moda HEXAMOVE LITE True Wireless - Rouge
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V-Moda Remix-Black Remix Bluetooth en haut-parleur (noir)
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Odyssey FZGSDJMA9CDJWBL Glide-Style DJ Coffin Flight Case with Wheels for DJM-A9 / CDJ-3000 or Similar Size Gear (Black Label) (DEMO)
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Interface audio USB Native Instruments KOMPLETE AUDIO 1
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Behringer OT360 Projecteur de théâtre LED octogonal haute puissance (BOÎTE OUVERTE)
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Behringer B15X EUROLIVE Enceinte amplifiée 2 voies 1000 W - 15"
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Tannoy DCS115B Caisson de basses à profil bas pour applications d'installation cinéma - 15"
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Turbosound FLASHLINE TFS-550L Caisson de basses à chargement frontal - 12"
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Tannoy VX12-WH Haut-parleur double concentrique à gamme complète pour applications portables et d'installation (Blanc) - 12"
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Lab Gruppen E 8: 2 800 watts Amplificateur avec 2 canaux de sortie flexibles pour les applications d'installation (démo)
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Lab Gruppen E2: 2 200W Amplificateur d'installation de la série E avec 2 canaux de sortie flexibles (démo)
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Lab Gruppen CA1201 120 Watt Amplificateur commercial (démo)
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Casio CTS200 61-Key Portable Digital Piano (White) (DEMO)
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Electro-Voice PA2250T Rackmount 2 canaux 250W Amplificateur de puissance (50V / 70V / 100V) (utilisé)
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Electro-Voice PA1250T Rackmount 250W Mono Power Amplificateur (50V / 70V / 100V) (utilisé)